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【カスタマーサービス｜幹部候補】エクステリア商品のアフターサービス企画立案〜推進｜第二創業期を迎える総合エクステリアメーカー/東海・関西エリアシェアトップクラス

年収：応相談

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部署・役職名	【カスタマーサービス｜幹部候補】エクステリア商品のアフターサービス企画立案〜推進｜第二創業期を迎える総合エクステリアメーカー/東海・関西エリアシェアトップクラス
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク CRM
業種	その他
勤務地	愛知県
仕事内容	【企業情報】個人住宅の庭から公共空間に及ぶガーデンエクステリアの総合メーカー。ブロック・レンガ・ポスト・表札など、その数450点以上の商品を取り扱っており、コンクリートブロックメーカーとしては全国トップクラスのシェアを誇ります。【募集背景】自社商材であるエクステリア商品（化粧コンクリートブロック資材、宅配ボックス、ポストなど）について、お客様に商品をお届けしたあと、メーカーとして今後のアフターサービスのあるべき姿を企画・検討していくカスタマーサービス部門の募集です。顧客情報の一元管理の検討、顧客に対するチャットボットでの質問回答などのサービス展開など、カスタマーサービスにつながる企画・推進を行うほか、代理店に対する営業活動やクレーム対応など、顧客サービスのアプローチを検討しています。現在は専門知識や経験から、部門に新たな知見を提供していただき、今後のアフターサービスを考えていく主力となる幹部候補を増員募集で求めたいと考えています。【業務内容】自社商材であるエクステリア商品（化粧コンクリートブロック資材、宅配ボックス、ポストなど）について今後のアフターサービス展開の検討や企画立案、現在行っている顧客へのサービス対応・提案活動の推進【業務詳細】・アフターメンテナンス等、アフターサービス企画の立案・納品後のトラブル対応等、顧客へのサービス対応・提案活動・代理店からの問合せ対応【配属予定部門情報】 CS営業部として6名の人材が活躍中
労働条件	【雇用形態】正社員【試用期間の有無】 6ヶ月（条件変動なし）【勤務時間】 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分（12:00～13:00）時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞残業月30時間程度【勤務地】名古屋事業所：愛知県名古屋市中区 ※屋内の受動喫煙対策：完全分離【休日/休暇】休日日数116日土曜（年に11回程度出勤あり※当社カレンダーによる）、日曜、祝日、GW・夏季（5日）・年末年始（8日）有給休暇　初年度10日　最大付与日数20日／年【昇給/賞与】昇給：年1回賞与：年1回【社会保険】健保、厚生年金、雇用、労災【福利厚生】 ◆各種手当（通勤、資格等） ◆退職金制度 ◆教育研修制度（入社時研修,OJT,希望者への動画学習サービス（Udemy Business）の提供など） ◆ベネフィットステーション（福利厚生サービス） ◆会員制リゾートホテルエクシブ ◆保養所 ◆産休・育休制度 ◆確定拠出年金制度
応募資格	【必須（MUST）】下記いずれかの業務経験・顧客（法人／個人問わず）への営業経験・カスタマーサービス、カスタマーサポートに関する経験【歓迎（WANT）】・住宅／建築業界でのご経験・アフターサービス、品質保証に関する企画経験【こんな方が活躍しています】・粘り強く目の前の業務に向き合える方・自ら積極的に情報をとりにいける行動力のある方・社会性の高い仕事にヤリガイを感じることができる方
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績ありシェアトップクラス教育・研修制度充実産休・育休取得実績あり創立30年以上 Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/10/25
求人番号	2799775

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株式会社ユニソン

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