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【カスタマーサクセス】生成AIを利用した新規事業 / 法人向け生成AI導入ソリューションサービス市場シェアトップクラス

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセス】生成AIを利用した新規事業 / 法人向け生成AI導入ソリューションサービス市場シェアトップクラス
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク法人営業
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	【当社について】株式会社Exa Enterprise AI (以後、EAI)は、2023年10月に株式会社エクサウィザーズの100%子会社として設立されました。「人の可能性を解き放ち、新たな挑戦に向き合える社会に」をビジョンに掲げ、大規模言語モデル（LLM）などの生成AI、その他の最新テクノロジーを活用することで、企業の業務改革、生産性向上や課題解決を支援するサービスの企画、開発、販売を行ってまいります。【業務内容】高セキュリティ・低コストでご利用いただける企業向けChat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクトのカスタマーサクセスポジションです。メイン業務としてカスタマーサクセスをお任せしますが、クライアントの課題やニーズをヒアリングし、それを元にプロダクトチームにフィードバックして改善や新機能の提案を行う役割や、営業戦略の企画などの事業開発業務もお願いする場合もございます。 ▼カスタマーサクセス領域インサイドセールスやフィールドセールスなどの他チームと協働したアップセル/クロスセルの仕組みづくり法人顧客（エンタープライズ企業/SMB企業両方）を対象としたAIプロダクトの活用支援 ▼事業開発領域顧客接点を活かした、プロダクト開発へのフィードバック及び機能提案リード数最大化に向けたマーケティング施策の立案 ※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。【担当プロダクト詳細】・プロダクト①の特徴年間350件以上のAI/DX案件を手掛ける当社が開発したAIプロダクトで、2023年6月のサービスリリースから約1年でARRが8.7億円規模に拡大しており、SaaS業界屈指のスピードで急成長しています。 840時間/年の業務削減を可能にする本プロダクトは、大手企業を中心に自治体や官公庁など、約550社・5万人以上の実務サポートをさせていただいております。 GPT/Gemini/Claude/tsuzumiなどの複数LLMを切り替えて利用できる技術（マイグレーション技術）にて特許を取得したほか、音声データを元にした議事録作成機能や、画像生成機能の追加もされ、サポートできる業務のバラエティが増加しております。 SaaSの特徴である汎用性の高さを持ちつつ、AIの拡張性も兼ね揃えているため、幅広い業界・職種での利用を可能にしています。・多様な業界での利用例一般的な生成AIプロダクトができる文書生成・リサーチ・翻訳のような用途を超えて、例えば、小売業界では陳列戦略、鉄道業界では工事計画書の作成、ホテル業界ではデジタルマニュアルによる利用客の質問解消など、幅広い利用シーンで業務効率を大幅に向上し、社会にインパクトを与え始めております。・営業としての利用例営業資料を作成する際のリサーチや営業シナリオ作りを数分足らずで実行してくれます。例えば、営業先の決算資料からは顧客の経営戦略を、財務諸表から顧客課題を抽出するように指示（プロンプト）することができます。結果としてリサーチ工数が大幅に削減され、代わりに生成されたシナリオのレビューや提案の磨き込みに力を注ぐことができます。また、プロンプトはテンプレートとして登録することもでき、簡単に繰り返し利用することも出来ます。当社からもプロンプトテンプレートを提供しており、実務に即したプロンプトは大変ご好評いただいております。・プロダクト②の特徴決算説明会、株主総会、各種説明会または記者会見等において想定される質問とそれらに対応する回答案を企業固有の情報を含む形でAIが自動生成するIR（投資家向け広報）に特化したプロダクトです。質問に即座に的確に回答することで、効率的で信頼性の高いIR対応を実現します。 IR以外にも、経理や採用など、複数職種に向けたサービスを展開予定です。新規プロダクトまたは既存プロダクトのどちらを担当いただくかは、選考の中で相談させていただき、決定いたします。・プロダクトの３つのポイント　-セキュリティリスクに対応　　システム全体が海外サーバーを経由せず、国内のみで完結しているため個人情報保護法を意識せずとも、セキュアな環境で利用可能。そのため、個人利用のchatGPTとは違い、社内データ（社内マニュアル、営業資料、議事録など）を安心してデータ連携させることが可能。　-コストや利用状況の管理機能が充実　　アイデア出し、文書作成、リサーチなど、どの業務を効率化するためにツール利用し、結果的に何時間の時間削減になったかがわかる機能を搭載。　-充実した活用サポート　　プロンプトテンプレート、伴奏支援研修など、顧客のDX支援に必要なノウハウを豊富なメニューとして保持。そのため、導入時は「どのように業務効率化するか」を重要視している顧客も、利用開始後は「業務効率化はできるため、利用方法の多様化させるにはどうしたら良いか」と、よりプロダクト理解を深めようとご相談いただくことも多数。・活用シーン　-企画や文章、表の生成　- 企画の骨子や想定質問の作成、翻訳、文章の要約など　-情報収集や相談　- 情報収集、抜け漏れや誤字脱字等の確認、案出し、営業等のロールプレイングなど　-プログラミングのソースコードの生成　- ソースコードの生成・修正・最適化など・ビジョン　　-~人の可能性を解き放ち、新たな挑戦にむきあえる社会に~ 作業・思考をAIに任せることで、人間は「意志」をより強く持つようになり、やるべき仕事、やりたい仕事に向き合える。変化の激しい世界で人間は必要なスキルを身につけ、新たな挑戦をし続ける。・雇用形態　-当社の完全子会社である新設会社への出向となります　-福利厚生などの就労条件は、当社と同内容が適用されます【この業務のやりがい】・カスタマーサクセスチーム体制を構築する経験・マーケティングチームとの密な連携によるリード最大化の施策検討経験・話題のAI領域でデファクトスタンダードを狙うプロダクトでの経験・日本を代表する企業から官公庁まで、幅広く利用されるプロダクトに携わる経験・初期フェーズのプロダクトだからこそ味わえるスピード感を持った事業開発経験
労働条件	・株式会社エクサウィザーズの完全子会社である新設会社、株式会社Exa Enterprise AIへの出向となります・福利厚生などの就労条件は、株式会社エクサウィザーズと同内容が適用されます
応募資格	【必須（MUST）】・toB向けの無形プロダクト（SaaSプロダクトやソフトウェアサービスなど）のセールスまたはCS経験2年以上・生成AIの利用経験・創業メンタリティ（=アントレプレナーシップ・オーナーシップ）のカルチャーが根付く組織での就業を希望する方・週に2回、東京オフィスへの出勤が可能な方 ※「toB向けの無形プロダクトのセールスまたはCS経験」がない方でも、以下2つのどちらかを満たしている方は是非ご応募ください・大型の社内PJT推進の経験・生成AIの社内活用推進PJTの経験【歓迎（WANT）】・事業開発に携わった経験・マネジメント経験
アピールポイント	ベンチャー企業女性管理職実績あり自社サービス・製品あり日系グローバル企業教育・研修制度充実 20代管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/08/30
求人番号	2825315

採用企業情報

株式会社エクサウィザーズ

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