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CXチームカスタマーサクセスマネージャー候補

年収：800万～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	CXチームカスタマーサクセスマネージャー候補
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【業務内容】ユーザーの“分からない”をシステムの力で解決する自社プロダクトのSaaS向けカスタマーサクセスを募集します！ありがたいことに引き合いも多く「Money Forward」や「at home」など、そうそうたる日本企業を筆頭に、導入社数が増え続けています。より多くのお客様にプロダクトの価値を最大限届けられるよう、SaaS向け専任のカスタマーサクセスとして、顧客・顧客システムごとの課題を、異なるソリューションを構築して裁量大きく実行いただきます。＜仕事内容＞ ■SaaS/クラウドサービスを提供する顧客へのカスタマーサクセス当プロダクトは顧客・顧客システムごとの課題を異なるソリューションを構築して、解決していく特徴があります。そのため、ときには顧客の業務オペレーションの改善やシステム自体のUX改善の提案まで行う場合もあるでしょう。柔軟な提案・実行力で、顧客にとっての「成功」へ導く、やりがいあるポジションです。【ポジションのやりがい】 ■“カスタマーサクセスのカスタマーサクセス” お客様はシステム導入後、ユーザにスムーズに運用を定着させDXを成功させる社内カスタマーサクセスの役割を持つ方々。あらゆる業界でお客様の活動を支援することでDXコンサルティング、カスタマーサクセス活動自体のニーズや勘所を幅広く体感できます。 ■キャリアの証となるような実績を得られる当社CSは非常に難易度が高いといえるでしょう。なぜならプロダクト導入後の活用方法が肝だからです。自由度が高いプロダクトで、どのようなソリューションを提供するか。考え実行しつづける経験は「私はこれを成し遂げた」と言い切れる実績を生み出します。 ■独自性の高いプロダクトで誇りを持って業務に携われる自社プロダクトに共感して入社してくれたメンバーがほとんどの当社。エンジニアとの距離も近く相談しやすい環境のため、お客様の声を直接プロダクトに反映し、プロダクトを一緒に育てていく面白さも体感できます◎ ■少数精鋭チームでリーダーシップを発揮できる SaaS企業向けチームはまだ少数チーム。事業を拡大させる要役の一人として、あなたをお迎えしたいと考えています。裁量大きくお任せするため培ってきた経験を存分に活かして挑戦していってください。
労働条件	10:00～19:00 ※フレックスタイム制、コアタイム 10：00〜17：00 ＜休日、休暇＞ ■年間休日 120日以上（完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始） ■入社日に有給休暇付与（初年度10日） ■慶弔休暇 ■産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり）
応募資格	【必須（MUST）】以下いずれかの経験が3年以上・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）・ソリューション営業【歓迎（WANT）】・商品のカスタマーサクセス経験（SaaS以外も可）・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験【求める人物像】・課題を発見し、自分で解決できる方・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方・視野が広く、知見が深い方・高いホスピタリティをお持ちの方・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方・顧客の声をしっかり聴き、顧客が本当に求めていることを発見できる力
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2023/07/18
求人番号	2853228

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