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カスタマーサクセス【エンタープライズ担当】
年収：応相談
採用企業案件
Sansan株式会社
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- 資本金6,933百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス【エンタープライズ担当】 |
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| 仕事内容 |
■サービスについて 主に営業DXサービスに携わります。 ■ミッション カスタマーサクセス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、営業DXサービスを導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的に当社サービスをご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。 ■業務内容 当社サービスを導入した、数千～数万人規模のエンタープライズ領域のお客様への活用支援業務を担当していただきます。定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。 ■具体的な業務内容 ・営業DXサービスとして顧客の事業成功を実現するための、当社サービスの活用支援 ・導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定等） ・世界最高レベルの解約率を維持するためのリニューアルマネジメント ■本ポジションの魅力 ・当社サービスを通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられる点 └アカウントの責任者として、数千～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革を牽引することができます。業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。 ・プロダクトの進化に貢献できる点 └大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。 ・実践と理論の両面からCS経験を積める点 └配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験も積むことができます。 ■業務で使用するツール Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。 ※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 |
| 労働条件 |
【給与】 経験、能力等に応じて個別に決定します。 ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません 【昇給・賞与】 昇給：年1回（6月） 賞与：年2回（1月/7月） 【勤務地】 東京都渋谷区 受動喫煙対策：屋内禁煙 【勤務時間】 9:30〜18:30 ※一部、9:00〜18:00の部署があります 【諸手当】 通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) 【休日・休暇】 土日祝日 年末年始休暇 有給休暇 福利厚生 社員持株会 【雇用形態】 正社員 試用期間：6か月 【社内制度】 社内交流支援制度 住宅補助制度（規定あり） 英語学習補助制度 平日・土日入れ替え制度 育児サポート制度 特別休暇制度 ※制度により、対象社員や適応ルールあり。 【加入保険】 雇用保険 労災保険 厚生年金 健康保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（10年程度）・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 【歓迎（WANT）】 ・IT業界での勤務経験・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 【求める人物像】 ・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方 ・仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方 ・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方 ・当社の企業理念に共感し、体現できる方 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 上場企業 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/08/16 |
| 求人番号 | 2856114 |
採用企業情報
- Sansan株式会社
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- 資本金6,933百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月】2007年6月11日
【代表者】代表取締役社長 寺田 親弘
【資本金】69億33百万円（2024年8月31日時点）
【従業員数】1,759名（2024年8月31日時点）
【本社所在地】 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
【事業内容】
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
【代表プロフィール】
大学卒業後、三井物産に入社し、情報産業部門にて、コンピュータ機器の輸入、システム開発、 Joint Venture立上等に
従事した後、米国シリコンバレーに転勤となり、米国最先端ベンチャーの日本 向けビジネス展開を担当。
帰国後は、自らが持ち帰ったデータベースソフトウェアの輸入販売を、社内 ベンチャーとして立ち上げる。
その後、セキュリティ関連会社に出向し、経営企画・管理業務を担当。
2007年5月に三井物産を退職し、4人の仲間と共にSansan株式会社を創業。
2011年、The Entrepreneurs Awards Japan U.S. Ambassador's Award(駐日米国大使賞) 受賞。
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