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【カスタマーサクセス】未経験可／オンライン美肌相談プラットフォームの事業企画・推進
年収：応相談
採用企業案件
株式会社LATRICO
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- 資本金1,800百万円
- 会社規模非公開
- その他
- 病院・クリニック
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】未経験可／オンライン美肌相談プラットフォームの事業企画・推進 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 成長期のオンライン診療×スキンケアの領域で、国内トップクラスのスタートアップ企業です。 2020年4月のオンライン診療の規制緩和以降、様々なオンライン診療関連のビジネスが創出されましたが、当社は、スキンケア（美肌）領域にフォーカスして事業展開を行っております。ニキビ・シミ・肌荒れなどのユーザーの持つ様々な肌の悩みに対して、オンライン診療という仕組みを活用しながら、医療・医薬品の力を使って最も合理的・効率的に悩みを解決できるプレーヤーになろうとしています。 また、提携医療機関の医師の先生方が、私たちの構築するプラットフォーム上で、これまで20万人以上のユーザーに対してオンライン診療を行ってきました。特に、小さなお子様をお持ちの先生など、働きたくてもなかなか働けなかった医師の先生にも、多くのユーザーに対して効率的・効果的な医療サービスを提供する機会を創出しています。 しかしながら、もっと多くの潜在的なユーザーに対して、合理的・効率的な医療アクセスをご提供し、もっと多くの医師の先生方に医療サービス提供の機会を創出するためには、既存のオペレーションを改善・進化させ、また、全く新しい取り組みを企画・推進してPDCAを回していく必要があります。 社内外のさまざまな関係者と密に連携を取りながら、どんどん新しいことにチャレンジし、進めていくことのできるメンバーを募集しています。 【想定業務内容】 CS部門において、他部門を巻き込みながら、ある種PMのような立ち位置でさまざまな取り組みを牽引する役割を期待しています。 具体的には、下記のような業務を担当いただきます。 ・ユーザー体験向上のための施策立案・実行（購入率引き上げ、新規取扱商品の拡大・商品リプレイス、ユーザー動線の刷新など) ・オペレーションチームの業務改善や仕組み化 ・ユーザー対応部隊（契約社員・アルバイト社員中心）のマネジメント、役割分担の差配 【このポジションのやりがい・魅力】 B2Cビジネスの当社におけるユーザー接点の最前線の部署です。まさに「事業を自分の手でグロースさせていく」やりがいに満ちたポジションです。 ・急成長するスタートアップの環境下で、大きな裁量を持ちながら業務を進められるため、アイデアや提案が直接サービスに反映される機会が豊富です。 ・関係する部署が多いので、人とコミュニケーションを取り、巻き込み、より成果をスケールアップさせていくプロジェクトマネジメントスキルが身に付きます。 ・実行した施策の定量的・定性的な成果を、すぐに目に見える形で感じやすいポジションです。 ・外資系戦略コンサルティングファーム出身のCEO直下の部署で、良質な刺激を得ながら仕事ができます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ※試用期間3ヶ月（条件変更なし） ■勤務地 ・東京都港区（本社） 東京メトロ／都営地下鉄青山一丁目駅 徒歩1分 ・東京都台東区（オペレーションセンター） 都営地下鉄蔵前駅 徒歩3分、JR/都営地下鉄浅草橋駅 徒歩4分 ■勤務時間 9:00～22:00 フルフレックスタイム制なので柔軟です。 ただし、ユーザー対応担当のアルバイト社員が二交代制での勤務となるため、9:00～18:00、13:00～22:00など、個々人の都合を考慮した上での週5回勤務（平日・土日祝日含む）となります。 ■待遇・福利厚生 ・各種社保完備 ・定期健康診断（1回/年） ・交通費支給（上限50,000円迄） ・産休/育休制度 ・時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ・入社半年程度での昇給実績あり ・服装自由 ・自社開発コスメ商品の社割あり！ ■休暇・休日 ・完全週休2日制 ・年間休日125日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇：入社初年度は入社日に応じて付与 （入社直後に1～10日を付与） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■大卒以上【いずれか必須】 営業経験／事業企画・事業開発／カスタマーサクセス／インサイドセールス／SVのご経験 【歓迎（WANT）】 ■スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験／マネジメントに挑戦したい方【求める人物像】 ・自ら課題を見つけ解決に向けて自走できる方 ・スピード感をもって仕事を進めることができる方 ・未経験の業務でも自分でやり方を考えて試して動くことができる方 自主的・積極的に仕事に向き合い、一緒に成果に向き合ってくれる人を求めています。まだまだ成長期のサービスですので、「自分のビジネス」として成長させることができます。 チャレンジを楽しめる環境を提供しますので、仕事を通じて成長したい人の応募をお待ちしています。 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 新規事業 フレックスタイム |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/01/07 |
| 求人番号 | 2857255 |
採用企業情報
- 株式会社LATRICO
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- 資本金1,800百万円
- 会社規模非公開
- その他
- 病院・クリニック
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会社概要
インターネットを用いたオンライン診療サービスの企画及び開発・運営、マーケティング
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