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グローバルEC企業の業務システム運用保守統括

年収：800万 ～ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 グローバルEC企業の業務システム運用保守統括
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■組織ミッション：システムの運用保守により、時間戦略の遂行、当社と顧客のビジネスに貢献する

■チームミッション：運用保守チームとして、アプリケーションサービスデスク（L1）、システム運用保守（L2）の品質・時間・コストを継続的に改善し、当社と顧客のビジネスに貢献する

■自組織の強み・事業責任者からのコメント等
・会社・部門における課題に対して、自ら検討/企画しビジネスを改善させていきます。　　
・ITパートナー/内製開発のコントロールなど運用やシステム改修プロジェクト等をマネージメントします。　
・システムだけではなくビジネス観点や戦略経営など幅広い知識と経験を積めます。
・業務アプリケーションの運用を統括する部門です。顧客向けのECフロント、基幹、サプライヤ連携、ロジスティクス、データ分析等広範囲にわたるITシステムの運用を行います。　
・部門内の自動化開発チーム、ITパートナーと密に連携をしながら、運用の自動化、ユーザセルフ化を実現します。　
・ユーザ向け窓口のL1サービスデスク、個別システムの担当のL2を統合管理する部門です。統合的なITサービスマネジメントを実施します。

■担当業務内容
業務アプリケーション運用において、運用部門のリーダとして、社員及び協力会社のマネジメント、計測と報告 例えば、障害件数前年比5割削減、問い合わせ作業依頼5割削減を目標に分析立案し、実行するためにベンダーや社員をコントロールしていきます。：60％
・担当領域におけるビジネスプランの策定、及び施策の実行管理、計測と報告・運用保守における業務のリーン化 ※ビジネスプランとは：年度単位でやるべきことを計画すること：25％
ビジネス部門と調整し、運用における要望、課題の解決：10％
予算、主に外部委託費の管理：5％

■仕事のやりがい
1. IT部門は事業戦略上、重要な役割を担っており、積極的な投資も行われています。多数のDXプロジェクトが同時進行しており、IT部門の活躍の場が広くあります。
2. 短い時間サイクルの中で多くの経験を積み成長することが可能な環境です。先端のITの活用を支え推進するシステム部門として、存分に力を発揮できます。
3. 自らが経営的な視座で全体を俯瞰し、戦略を立案し、自組織の活動のKPIを設定して遂行、そして成果を出していくやりがいがあります。

■3～5年後の想定されるキャリアパス
1. 成果を出して頂ければ事業経営に従事いただくことも可能です。組織マネジメントの一員として、組織運営や戦略策定に従事いただきます。
2. 先進的な社内ITシステムのサービス管理者として、自身のキャリアと業界でのプレゼンスをあげることが出来ます。
労働条件 勤務時間:フレックスタイム制（標準労働時間7.5時間）もしくはシフト制（実働7.5時間）　※配属先により異なる
待遇・福利厚生:◆給与改定年1回
◆各種社会保険完備、交通費全額支給、退職金制度　等
◆財形貯蓄、生命保険団体契約、保養所、テーマパークチケット補助制度、UCカード、日本レンタカー特別割引制度　等
◆自己啓発支援制度、社内英会話教室
休日休暇:完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
応募資格

【必須（MUST）】

■必須要件
<経験>
（and条件）
1. 管理職経験（組織規模不問）
2. 月間チケット数1,000件以上の社内ITサービスデスクにおける管理者として計3年以上の経験
3. ITベンダーのマネジメント経験
4. 重大障害対応の経験。障害発生時にビジネスユーザ、社内IT部門、ITベンダーと連携し迅速なビジネス継続、システム復旧を実現する
5. サービスの開発者やビジネス部門等の関係者と連携し、スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力
6. オフショアチームとの協働経験
7. 予算管理、発注から検収に至るIT費用の管理経験
<知識・スキル>
（and条件）
・現状の課題に対する分析、対応施策をロジカルに説明できる力
・PowerPointの作成／プレゼン能力
・ステークホルダー（ベンダー含む）との交渉力
・ITIL Foundation相当の知識

■歓迎要件
<経験>
1. システム開発におけるPM経験（3年以上）
2. ビジネス要求定義、要件定義の経験
<知識・スキル>
・プロジェクト管理の基本的な知識（PMP相当）
・語学力（英語）・・・当社のグローバル現地法人とのコミュニケーションで使用する可能性有り

■求める人物像
・個々のメンバーの力をまとめチーム力を上げられる方
・目的意識を持ち、常にビジネスの進化を考える方
・ユーザと積極的にコミュニケーションが取れる方
・自ら能動的に業務の改善を進めて行ける方

■学歴　：大学卒

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2024/11/23
求人番号 2864586

採用企業情報

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