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Technical Support Engineer, Industry
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社セールスフォース・ジャパン
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | Technical Support Engineer, Industry |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
弊社 製品のエキスパートとして、お客様が直面している課題の技術的インターフェースを担っていただきます。 テクニカルサポートエンジニアは、お客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することで、弊社の成長に貢献することをミッションとしています。 職責には以下が含まれますが、これらに限定されるものではありません。 * 弊社製品における標準機能および、お客様のカスタマイズ項目のトラブルシューティングの支援 * 担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持 * 卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示 * お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化 * 業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加 * 必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示 * プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行 * ナレッジ文書の作成と管理 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 * 学位または同等の関連職務経験尚可 * 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力 * HTMLおよびCSSの解読、実装の経験 * データベースの概念とデータ管理（RDBMS）およびSQLの知識 * オブジェクト指向設計とコアプログラミング概念の知識 * C#、Javaまたは最低1つのオブジェクト指向言語での解読、開発、デバッグ経験 * スクリプト言語 (例 JavaScriptやJQueryなど)およびウェブアーキテクチャーの経験 【歓迎（WANT）】 * CRMアプリケーションおよびその他のクラウドベースのテクノロジーの経験* カスタマーサポートまたはカスタマーサービスでのお客様対応の実務経験 * インターネットテクノロジーの理解：ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど * 弊社 認定資格 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/05/13 |
| 求人番号 | 2865790 |
採用企業情報
- 株式会社セールスフォース・ジャパン
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2000年4月
【代表者】代表取締役会長 兼 CEO 小出 伸一
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都千代田区丸の内1-1-3
【事業内容】ソーシャルテクノロジーを企業で活用するためのクラウドアプリケーション 及び プラットフォームの提供
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