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| 部署・役職名 | CRM/CXコンサルタント（マーケティング・営業・顧客サービス・顧客接点改革、SFA・MAなどの/CRM/CXソリューション導入支援） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
CRM/CX領域における現状アセスメントから、構想策定、さらにはその実現のためのデジタルテクノロジーの導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供します。 ■主なプロジェクト ・CRM構想策定プロジェクト ・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの業務改革プロジェクト ・顧客経験（CX）を軸とした顧客接点の連携・強化プロジェクト ・顧客起点でビジネス成長を支える仕組みとしてのCRM/CXソリューション（SFA, DMP, MA, BIなど）の導入プロジェクト ・グローバルCRM導入プロジェクト ■この職種の魅力 ・グローバルに展開する先進企業の現場で起きているダイナミズムを感じ、戦略・業務改革・組織改革・IT活用といった一連の変革に上流から携わることができます。 ・特にCRM/CX領域のプロジェクトは、オムニチャネル、デジタルマーケティング、AIなどの新しい技術を活用した、最先端のサービスデザイン～試行～実現化を体得できます。 |
| 労働条件 |
勤務時間:9:00－18:00 裁量労働制導入 待遇・福利厚生:年俸制、交通費全額支給、企業年金基金、社会保険完備、社内・社外育成プログラムあり（海外研修あり） 休日休暇:完全週休2日制（土・日）、祝祭日、リフレッシュ休暇、各種有給休暇、年末年始休暇、創立記念日等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 コンサルティングの実務経験者だけでなく、マーケティング/サービスの業務経験者、CRM系のIT導入経験者も参画可能です。■コンサルタント/シニアコンサルタント －コンサルティングファーム経歴：CRM構想策定プロジェクト経験、CRM/CXソリューションを活用した業務改革プロジェクト経験 －IT業界経歴（ITベンダー、SIer）：CRM/CXソリューションの導入プロジェクト経験 －事業会社経歴：CRM/CXソリューションの自社導入プロジェクト経験や業務改革プロジェクト経験 ※コンサル業界未経験、IT知見が十分でない方へは社内研修だけでなく、チームでのOJTにて知見を獲得/成長する機会を提供します。 ■マネージャー/シニアマネージャー －上記に加え、プロジェクトマネージャー経験、CRM/CXの業務領域での業務設計やプロジェクトリード経験、コンサルティング提案営業活動経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/25 |
| 求人番号 | 2866893 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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