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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（名古屋勤務） |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【ミッション】 東海エリアの顧客に対して当社サービスを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。 ＜顧客特徴＞ 東海エリアの顧客においては、SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートしていく必要があります。 また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。 【業務内容】 契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く 初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する 利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う 顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する 契約更新の管理・対応を行う 新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う オプション機能の提案を行う 支社立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など） ポジションの魅力 今まで培ったノウハウを活用いただき、東海支社でのカスタマーサクセスを強化していくフェーズに携わっていただけます 東海エリアの企業に貢献するサービスに携わることができます |
| 労働条件 |
勤務時間:フレックスタイム制 （コアタイムなし） 待遇・福利厚生:通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） リモートワーク手当（＋5000円/月） リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円） アポとアポの間のカフェ代 引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給） 一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで） 育児環境を整える補助（10万円支給） 社会保険・労働保険完備 オフィスコンビニ フリーアルコール（毎日18:00～） 毎週シャッフルランチ 部活制度（1人1500円補助/回） インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK） 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） 休日休暇:完全週休2日制（祝日・年末年始休み） 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上） もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/23 |
| 求人番号 | 2876973 |
採用企業情報
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この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 私一人当たりの担当求職者様数が少ないため、スピード感があり丁寧なご支援が可能です。 手厚いご支援をご希望される方にマッチする支援スタイルを得意としております。
- (2022/11/24)
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