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カスタマーサクセス（名古屋勤務）

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス（名古屋勤務）
職種
業種
勤務地
仕事内容 【ミッション】
東海エリアの顧客に対して当社サービスを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。

＜顧客特徴＞
東海エリアの顧客においては、SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートしていく必要があります。
また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。

【業務内容】
契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く
初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
契約更新の管理・対応を行う
新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う
オプション機能の提案を行う
支社立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など）

ポジションの魅力
今まで培ったノウハウを活用いただき、東海支社でのカスタマーサクセスを強化していくフェーズに携わっていただけます
東海エリアの企業に貢献するサービスに携わることができます
労働条件 勤務時間:フレックスタイム制 （コアタイムなし）
待遇・福利厚生:通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
リモートワーク手当（＋5000円/月）
リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）
アポとアポの間のカフェ代
引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給）
一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで）
育児環境を整える補助（10万円支給）
社会保険・労働保険完備
オフィスコンビニ
フリーアルコール（毎日18:00～）
毎週シャッフルランチ
部活制度（1人1500円補助/回）
インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK）
勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
休日休暇:完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間）
応募資格

【必須（MUST）】

カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2024/11/21
求人番号 2887163

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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