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| 部署・役職名 | 東京/Business Process Management |
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| 仕事内容 |
当社は「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、医師とエンジニアが2017年5月に創業したヘルスケアスタートアップです。 現在は、月間700万人に利用される生活者向けサービスの症状検索エンジンと、全国1000件超で使われる医療機関向けサービスの2つのプロダクトを提供しており、2022年より米国事業も展開を開始しています。 これらのプロダクトは日々絶え間なく機能・サービスを変化させ、さらなる価値提供を目指しています。 絶えず変化を続けるプロダクトの価値を迅速かつ確実に顧客へデリバリーするためには、相応の効率性を持った上で持続可能なオペレーションを実現する必要があります。 本職種では、生産性の高いサービスオペレーション体制を実現し、ビジネス価値の最大化を加速させるため、各チーム間でのコラボレーションを促進し、プロダクトデリバリーのスループットの最大化を担っていただきます。 実際のサービスオペレーションの現場で手を動かしつつ、当社のProduct Platform のプロダクト開発チームやプロダクトデリバリーチーム、カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチームと協業しながら、当社のビジネス価値の最大化を加速させる重要なポジションです。 【想定される主な業務】 プロダクト開発チーム、プロダクトデリバリーチーム、カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチームと協業し、生産性の高いサービスオペレーション体制を実現していただくため、以下のような業務を想定しています。 ・カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチームからのリクエスト管理体制の構築・運用 ・プロダクト開発チーム、プロダクトデリバリーチームへ適切な情報を届けるプロセスの構築・運用 ・プロダクト開発チーム、カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチームと連携したインシデントマネジメントプロセスやSLIの構築・運用 ・プロダクト開発チーム、カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチームと連携した品質保証プロセスの構築・運用 ・各チーム間が効率よく情報連携できるプロセスや体制の構築・運用 【この職種の特徴】 ・事業やプロダクトの成長に合わせてサービスオペレーションの生産性を向上させることに喜びを感じられる方に、是非お任せしたいポジションです。 ・生産性向上のために多くの関係者から課題を抽出し、妥当な施策を実行しつつ、持続可能なオペレーションを設計する必要があります。そのため、論理的な思考力と高いコミュニケーション能力のある方を求めています。 |
| 労働条件 |
■勤務地：<本社>東京都中央区日本橋堀留町 ★リモート可。但し、会社やチームが必要と判断する際には出社をお願いしています。 （出社例：月次の事業進捗共有ミーティング、3ヶ月に一度のオフサイトなど） ■給与：年俸600万円～1,200万円（要相談。ストック・オプションあり） ※これまでのご経験と能力を踏まえて決定します。 ■雇用形態：正社員 試用期間3ヶ月※期間中の条件変更無し 雇用期間の定め：無し ■勤務時間：完全フレックスタイム制度（コアタイムなし） ・一日8時間の就業 ・始業、就業の時間は事業部ごとに個別に設定しています ・生産性を上げ効率的に働くことを推奨しています ■休日休暇：年間休日125日 ・週休2日制（土曜、日曜） ・祝日 ・年末年始・GW・婚姻・慶弔・転勤・産前産後・看護・介護など ・有給休暇：4月1日に対象者全員一斉付与 ※4月1日以前に入社される方は入社時に比例付与となります。 ※年間14日以上の付与となります。 ■待遇・福利厚生： ・社会保険完備（関東IT健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険） ・勉強会参加、書籍購入などの会社費用負担 ・フリードリンク・お菓子 ・お好きなPC・チェア・ディスプレイなどの備品貸与（一部職種によって限定あり） ・業務に関連する勉強会やイベントへの参加、書籍購入の費用補助 ・リゾートホテル優待 ・レンタカー割引 ・各種補助制度（ベビーシッター・インフルエンザ予防接種） ・歓迎会ランチなどの費用補助 ・リファラル会食の費用補助 ・通勤手当支給（上限あり） ・慶弔金・特別休暇 ・そのほか、生産性向上に最大限コミットしています ・副業可 ・禁煙推奨（就業時間中は完全禁煙※外出先も含む） ※就業時間外については規定していませんが、禁煙を強く推奨しています。 ※入社に伴い禁煙される場合は、禁煙外来を全額補助します。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ≪必須≫・要件定義や業務分析の経験 ・サービスのオペレーション設計/改善に関わった経験 ・ITツールを駆使し業務構築・改善をした経験 ・関係各所との調整を行いながら業務推進した経験 【歓迎（WANT）】 ≪歓迎≫・IT業界でのプロジェクトマネジメント、プロダクトマネジメントの経験 ・IT業界でのフィールドセールス・カスタマーサクセスの経験 ・SQL等を活用したデータ分析経験 ・事業会社での事業開発経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/09/28 |
| 求人番号 | 2895391 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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