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【BIRD】【CX】サービスデザイナー（ポテンシァル採用も行います）　＜リモートワーク可＞

年収：800万 ～ 1500万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【BIRD】【CX】サービスデザイナー（ポテンシァル採用も行います）　＜リモートワーク可＞
職種
業種
勤務地
仕事内容 仕事内容
当社グループならではのクリエイティビティと、多様なバックグラウンドを有するタレント、そして構想を実現させる実行力を武器に、数々の大手クライアント企業のDX実現をご支援することで、当社は急成長してきました。
顧客インサイトを軸に、クライアント企業のビジネスや社会に変革を起こす、新規サービスのデザインを担当するポジションです。新規サービスの構想、それらの提供価値や体験の具体化、PoC設計、開発フェーズのサポート、リリース後のサービス成長などのコンサルティングを行います。案件の引き合いが増加しているため、プロジェクトを主体的にリードできるメンバーを募集しています。

【業務概要】
・新規事業や新たなサービス/プロダクトの構想・デザイン・ビジネスモデル化を担当。
・デザイン思考やHCD（Human Centered Design）の考え方に基づいたサービスコンセプトの開発、デザインリサーチ、トレンドリサーチ、プロトタイピング、サービス実装支援
・顧客側と業務側を含めた、新規サービス体験の具体化、開発フェーズへの連携、リリース後のグロース支援
・各フェーズごとの目的に応じたミーティングの設計、ファシリテートからの成果の可視化
多様なステークホルダーと協業しながらのプロジェクトリード

【具体的業務内容】
・各種リサーチ設計・実施・分析（ユーザーリサーチ・デスクリサーチなど）
顧客体験設計
・Webサイト、アプリケーションのプロトタイピング～実装ディレクション
・ワークショップの設計～実行～分析
・サービスのコンセプトおよび利用シーン設計、IA（情報設計）
・仮説検証の計画～実行～分析および改善支援
・PM業務（クライアント折衝、スケジュールやタスク管理、ステークホルダー管理など）

【案件例】
・大手通信：新規サービスの構想とロードマップ策定（CJMやバリュープロポジションの策定などを実施）　※約4か月間
・大手自動車：新規サービスのアジャイル開発支援（ユーザーストーリーマッピングなどを実施）　※1年以上
・大手金融：ウェブサイト戦略の策定およびUI/UXデザイン（CJMやメンタルモデルダイアグラムの策定などを実施）　　※約6か月間
・大手製薬：オムニチャネル戦略の策定と施策開発（サービスブループリント開発などを実施）　　※約3か月間
※上記以外にも、リテール、官公庁、教育、など幅広い支援実績があります。

【ポジションの魅力】
・多様な業界・業種の企業のサービス構想・サービスデザインに携われる機会がある
・デジタル接点だけでなく、アナログ接点（店舗、紙媒体など）も含めた体験設計に携われる機会がある
・新しいデジタルテクノロジーを活用したサービスデザインに携わることができる

【想定されるキャリアパス】
実力次第ではありますが、該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトをリードしたり、グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。
※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です
労働条件 勤務時間
＜採用時グレードにより決定＞
【標準労働時間】7時間00分
【勤務時間】就業及び終業時刻は労働者の決定に委ねる
【一般的な就業時間】9:30～17:30

※一部ポテンシャル
【コアタイム】10:00～14:30
【フレキシブルタイム】5:00～10:00、14:30～22:00
【残業】有（平均残業時間：30～40時間程度／月）

※大部分の方
【フレキシブルタイム】5:00～22:00
【残業】有（平均残業時間：30～40時間程度／月）
平均残業時間
月30～40時間程度（22：00完全退社）
休日・休暇
土日祝休み、年次有給休暇、年末年始休暇（12/29～1/3）ほか
試用期間
6ヶ月（期間中条件変更なし）
昇給
年1回
賞与
年2回
通勤手当
交通費全額支給
福利厚生
社保完備、確定拠出年金、スキルアップ支援制度、ベビーシッター制度、ほか
応募資格

【必須（MUST）】

・人間中心設計やデザイン思考のフレームワークを用いて、新プロダクト・新サービスの設計開発に携わった経験を有する
・サービスデザインプロセスにおける構想・開発・グロースの各プロセスに関与したことがあること（特に構想フェーズ）
・探索的リサーチの経験があること

【歓迎（WANT）】

・プロジェクトマネジメント（WBS作成、顧客折衝、進行管理、など）
・新規事業/サービスの開発（ビジネスモデルキャンバス、バリュープロポジションキャンバス、サービスブループリント、など）
・ワークショップの設計・ファシリテーション（miroやMURAL等を利用したオンライン型ワークショップの経験が理想）
・定量調査（アンケート、アクセス解析、A/Bテストなど）の設計・分析・レポーティング
・マーケティング（3C分析、セグメンテーション、ターゲティング、など）やデジタルマーケティングの実務（マーケティングオートメーション、CRM、SEO、コンテンツマーケティング、など）

【活躍している人の特徴】
・過去の経験に囚われずに、貪欲に新しい領域・分野のナレッジやスキルを学習する意向を持つ方
・顧客や上司の指示待ちではなく、やるべきこと・やりたいことを自分で考えて取り組んでいる方
・多様なバックグラウンドのメンバーと一緒にプロジェクトを推進していく上でのタフさを持つ方
・チームとして成果を上げることに関心がある方

勤務地に関して
選択肢を拡充することでパフォーマンスが高まると考え、全社員について在宅勤務を含めたリモートワークを認め、利用可能なシェアオフィスは800ヶ所を超えています
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2023/08/09
求人番号 2898425

採用企業情報

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