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| 部署・役職名 | 自社開発SaaS｜シリーズAのセールステックSaaSで1人目のCSコアメンバー募集！ |
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| 仕事内容 |
＜募集背景＞ BtoBセールスのデジタル化を推進するSaaSにて、将来のCS MGR候補や部門責任者候補となりうるカスタマーサクセスメンバーを募集します。 背景として、2022年の8月にプロダクトの刷新を行い、以後ありがたいことに当社プロダクトを導入いただく企業が増えております。導入企業の増加に伴い、顧客を成功へと導くCSの存在がとても重要になっています。以前の体制ではチャーンがやや高い水準で推移しており、CSの強化が会社にとって重大な施策として扱われております。CSのミッションである顧客のセールスを成功に導くことを実現しつつ、MRRの最大化を目指した強いCS組織を一緒に作っていければと思っています。 売上（ARR/MRR）としてはシリーズA規模のスタートアップではあるものの、CRO/CSマネージャーなどの上位ポストはまだまだ空いており、事業の中心に入ってダイレクトに成長に携わることが可能です。 現状はカスタマーサクセスのコアメンバーはおらず、経営陣と共に強固なチームを創っていく初期コアメンバーを募ります。 ＜ミッション＞ ・ユーザーが当社プロダクトを最大限活用するためのオンボーディングの実施 ・MRR最大化のためのチャーン改善及びアップセルの創出 ・CS組織のマネジメント及び組織づくり ＜業務内容＞ ・導入初期のオンボーディングと中長期的な活用支援による顧客体験の設計 ・定例MTGによる顧客の利用促進 ・持続的にアップセルが発生するオペレーション構築 ・ユーザの行動データ/フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案 ・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり ＜利用するツール・技術＞ ・Slack / Salesforce / Google Workspace / Notion ポジションの魅力 ①上場を目指すシリーズA規模の会社にコアメンバーとして入れる 売上規模としてはシリーズAであるものの、現状は非正規比率の高い組織で、CEO, COO以外のCxO, 部長ポジションは空いています。 ②従業員数1桁から3年後に100人を目指す拡大フェーズを経験できる 組織、事業の急拡大フェーズを経験することができます。 ③これから新たにできる巨大マーケットの経験を積める 米国では2.5兆円の時価総額規模のスタートアップが生まれるほどの巨大マーケット。これから日本で急拡大する市場にてトップクラスシェアを目指します。 ④活躍次第でCxO, マネージャー職種が狙える CEO, COO以外の幹部ポジションは空席。経営幹部候補、CS統括責任者としてジョインいただくことが可能です。 ⑤テクノロジーを用いてセールスの働き方を根本から変えられる まだまだ生産性の低いセールス領域の働き方を変革し、社会に大きなインパクトを与える事業を作ることができます。 |
| 労働条件 |
勤務時間 ・フルフレックス制 休日・休暇 ・完全週休2日制 ・祝日、年末年始休み ・有給付与 ・土日稼働選択可 福利厚生 ・飲みニケーション手当（5,000円/月） ・リファラル採用手当（30,000円/人） ・顧客紹介手当（20,000円/件） ・在宅勤務手当（3,000円/月） ・部活動制度 ・フルリモート ・複業推奨 雇用形態 ・正社員 ・業務委託 ※フルタイム（社員）切り替えを前提とした採用となります。 働く環境 ミッション実現に向けて高い生産性で働ける環境を提供しています。 メンバーからの意見をもとにボトムアップで制度が決まっていきます。 ■柔軟な働き方 ・リモートワークOK！ 出社もOK！（本社所在地：東京都渋谷区） ・10:00~19:00を自社Timeとしてミーティング等を入れつつ、フルフレックスに活動します ■「オープンかつフラット」なコミュニケーション ・立場に関わらず、扱いは平等に各自とのコミュニケーションを大事にします ・全社定例会議の内容は動画で全メンバーにシェア |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業経験3年以上【歓迎（WANT）】 ・シード~シリーズB規模のスタートアップでのCS立ち上げ/統括経験・BtoB SaaS企業のCS組織におけるマネジメント経験3年以上 ・BtoB SaaSのアカウントセールス経験 ・BtoB の SaaS 事業に強い興味を持っている方 ・シリーズA規模のスタートアップならではの疾走感を共に楽しめる方 ・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/08/25 |
| 求人番号 | 2927153 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 他エージェントではない丁寧なサポートが強みです。（Google口コミ4.8 !） 直近のご転職意向がない方も大歓迎です~ 1度限りではなく「人生のキャリアパートナー」として今後何を叶えたいのか、といった本質に向き合って お話をさせていただいております。ぜひお気軽にご連絡ください
- (2023/09/14)
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