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コンタクトセンター部門 管理職候補
年収：応相談
採用企業案件
SocioFuture株式会社
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- 資本金480百万円
- 会社規模501-5000人
- ソフトウエア
- アウトソーシング・コールセンター
| 部署・役職名 | コンタクトセンター部門 管理職候補 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【センターマネジメント】 ■運営に関わる意思決定（方針、体制、職務定義、等） ■業務継続に関わる対応方針策定（業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善、等） ■外部窓口業務 ・運用業務 ・人事・労務管理 ・収益管理 ・品質管理 ・リスク管理 ■業務運行状況の把握、およびトラブル発生時の全体管理 ■各種報告の確認、承認 ・ドキュメント、周知資料・回覧の確認、承認 ■定期ミーティングの開催および情報共有（適宜必要性を判断） 【構築、BPR】 ■業務プロセス改善施策の企画■コールセンター運営に関するデータ集計/分析 ■BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート ■BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 |
| 労働条件 |
＜勤務地＞ ・勤務地につき下記を想定 東京都墨田区 大阪府豊中市 ※東京都品川区大崎、東京都世田谷区太子堂の可能性も有り ※本人様と相談の上、勤務地確定 ＜就業時間＞ ・9:00～17:30（休憩45分） ※コンタクトセンター運営責任者はシフト有り ＜休日・休暇＞ ・週休2日＋祝日および年末年始（12月30日から1月4日迄）相当の日数 ・年間休日125日前後 ＜社会保険＞ ・健康保険 ・厚生年金 ・労災保険 ・雇用保険 ＜その他＞ ・育児休暇、介護休職制度及びシニアパートナー制度。(60歳～65歳)、育児短時間勤務制度 ・週休2日＋祝日および年末年始（12月30日から1月4日迄）相当の日数 ・屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） 【有給休暇付与時期】 入社6か月後に10日付与 ※2023年11月1日～12月31日までの入社者は入社日に3日付与 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・一定規模（50名以上）以上のコールセンター、コンタクトセンター全体マネジメント経験者（人・もの・金のマネジメント）又はセンター立ち上げ経験者※上記業務内容経験者（業種は問わず） ・経営的、営業的視点で安定運営のみならず、トップライン向上、施策によるコスト削減を積極的に推進し、センターを運営できる方 ※センター構築経験があれば尚可 |
| アピールポイント | シェアトップクラス 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 管理職・マネージャー |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/19 |
| 求人番号 | 2972200 |
採用企業情報
- SocioFuture株式会社
-
- 資本金480百万円
- 会社規模501-5000人
- ソフトウエア
- アウトソーシング・コールセンター
-
会社概要
【代表者】菅原 彰彦
【資本金】 4億8,000万円
【従業員数】2,300名 (グループ全体 3,411名)※従業員数は受入出向者および派遣社員を含む（2024年1月時点）
【本社所在地】東京都港区浜松町1-30-5
【その他事業所】北海道、宮城、埼玉、富山、大阪、福岡、長崎、千葉
【事業内容】
■システム開発
‐金融機関や行政機関を中心としたシステム開発
・行政機関向けシステム
・健診/医療機関向けシステム
・ATMアプリケーション
■DX推進事業
‐DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施
・調査分析/コンサルティング
（金融機関、行政機関向け）
■BPO事業
‐顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施
・ATM運用/管理
・キャッシュレス関連業務
・相続手続き業務
・健康サポート業務
■海外事業
‐ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進
・ATM運営（インドネシア）
・BPOセンター運営（タイ）
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