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| 部署・役職名 | 【東京】カスタマーエンジニア課長※海外拠点と連携／グローバルに働けます（管理部門） |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
【職務概要】 国際訴訟や不正調査において自社開発のAI搭載解析システムは多くのユーザーに利用されており解析プロジェクトが円滑に進むよう、 ユーザーへの技術的な提案~課題開発~サポートを担って頂きます。 プロジェクト開始前には、PMやユーザーと連携をしながらシステムを利用するための環境を用意し、プロジェクト開始後は都度発生する 質問やトラブルにスピード感をもって対応をいただく事が求められます。 特にトラブル発生時にはシステム構成や利用環境を踏まえ、「何が起きているのか／原因は何か／どう解決すべきか」という視点から、 スピード感を持って解決までユーザーを導くことが必要です。 今回は、プレーヤーとしてユーザーサポートにあたりつつ、サポート体制を構築し、リーダーとしてチームを牽引できる方を探しています。 （1）自社AIシステム運用におけるVMの運用 （2）ミドルウェア（主にデータベース）の運用 （3）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決 ※電話または電子メールでの技術的な対応、提案など （4）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理 （5）対応履歴のトラッキング （6）サポートチームの体制構築 （7）チームメンバーの管理、育成、レポートラインへの報告等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 <必須条件>以下のいずれか・ソフトウェア開発経験／ IT業務での就業経験年5以上（情シス、社内SE、サポートデスク等） ・ソフトウェアの運用保守、テクニカルサポート実務3年以上 ・チームマネジメントや組織作りの経験 ・英語の読み書きに抵抗がない <歓迎条件> ・夜勤対応出来る場合は尚可（必須では無い） ※対応出来る場合は別途報酬有り ・ビジネスレベルの英会話（ビデオ会議等） ※以下の扱いについて、最低1つ得意とする Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard Linux Cent OS 2.6.18－238.5.1.el5 , release 5.6 （Final） VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5 Citrix 7.6 PostgreSQL 8.4.4 , 11.6 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/09/27 |
| 求人番号 | 2986714 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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