転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
Customer Success
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社RightTouch
-
- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | Customer Success |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
私たちは非常に大きなマーケットの不があるカスタマーサポート（CS）市場を、テクノロジーを活用して「人の創造性」を活かすマーケットに変革することに挑戦しています。 マーケットの構造やそこで働く方々、エンドユーザーの体験をアップデートし、人と人とのコミュニケーションでしか解決できない問題に人が集中できる環境を実現したいと考えています。 上記を実現する手段として、子会社である当社を2021年12月に立ち上げました。 なお今後は自社サポートに限らず、マルチプロダクト化を進めていく予定です。 【募集内容】 カスタマーサクセスチームの立ち上げや仕組み化をリードできる方を募集しています。 単なる導入支援/活用支援だけではなく、顧客から新しいニーズや改善点を見つけ出したり、プロダクトにフィードバックがかかる仕組みを作ったり、業務は多岐に渡ります。 SaaSの事業成長において、「カスタマーサクセス」は最も重要なポジションの1つだと考えております。 【業務例】 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げと仕組み化 ・導入企業の伴走、コンサルティング ・導入企業からのプロダクトフィードバックからプロダクト改善案の企画 ・動画コンテンツやセミナー開催などによる、1対Nのカスタマーサクセスの科学 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 試用期間：入社後６ヶ月 【勤務地】 三田オフィス／リモートワーク ※フルリモートについては業務内容に応じて個別相談 【勤務体系】 フレックスタイム制 フレキシブルタイムは 7:00〜22:00 （休憩時間60分） 【休日・休暇】 週休2日制（土日）、国民の祝日 年末年始 年次有給休暇 特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など） 【福利厚生】 交通費全額支給（月2.5万円を上限とする） 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・クライアントワーク（セールス・サクセス問わず）のご経験【歓迎（WANT）】 ・マルチプロダクトを扱い、顧客戦略から導入提案やアップクロス提案をしてきたご経験・HTMLやCSSなどのスキル、ご経験 ・クライアントの戦略策定や長期戦略実現に向けたアカウントプランニング・運用のご経験 【こんな方と働きたい】 ・導入して終わりではなく、継続的に使って成果を出すための導入企業への伴走に興味がある方 ・マイナスの改善ではなくプラスを生み出す仕組み化が好きな方 ・ロールに囚われず、事業に必要なことを柔軟に取り組める方 ・顧客との伴走から、プロダクトや事業強化への興味関心が高い方 ・新会社での良い意味での「カオス」な環境を楽しめる方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/02/19 |
| 求人番号 | 3003559 |
採用企業情報
- 株式会社RightTouch
-
- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
-
会社概要
【代表者】野村 修平、長崎 大都
【本社所在地】東京都港区三田3-2-8
【事業内容】
◾️KARTE RightSupportの開発・運営
◾️カスタマーサポートに特化したメディア「CS Mag」の企画・運営
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です