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<名古屋>【カスタマーサポートリーダー/ゲームエンタメ事業部】東証プライム上場の弊社にてゲーム業界を一緒に盛り上げていきませんか？
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ポールトゥウィン株式会社
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- 資本金30百万円
- 会社規模501-5000人
- その他
| 部署・役職名 | <名古屋>【カスタマーサポートリーダー/ゲームエンタメ事業部】東証プライム上場の弊社にてゲーム業界を一緒に盛り上げていきませんか？ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、 大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、 またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。 グローバル拠点であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップクラスシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集！ 外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします！ 大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか？ ◆業務内容◆ 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT など 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！ ＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 |
| 労働条件 |
勤務地：名古屋センター 愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F 上記または出張作業先及び会社の定める場所 勤務時間： 10:00～19:00（休憩60分） 週休2日制／実働8時間 ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。 【休日】 年間休日120日以上（2024年度122日） ・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 など 【福利厚生】 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・提携保養施設 ・退職金（企業型確定拠出年金） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・オフィスグリコ ・フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター ・社内ワンコイン整体休養室※一部センター ・資産形成セミナー など 【加入保険】 ・健康保険 ・介護保険（40 歳以上） ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 【諸手当・社内制度】 ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・リモートワーク可（配属先による） ・副業制度（諸条件あり） ・各種表彰制度 ・同好会制度 ・ハラスメント対策（無料相談室） ・入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり） など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ビジネスレベル以上の英語力・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサポート業務における実績・英語TOEIC800点以上、日本語試験N1相当の語学力 ・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験 【求める人物像】 ・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方 ・チームと協力して最高の結果を出す力 ・冷静に物事を考え、答えを見つける能力 ・多様な業務を同時に進行させる力 ・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方 ・変わりゆく環境でも迅速に適応する力 ・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 創立30年以上 社内ベンチャー制度あり Uターン・Iターン歓迎 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/19 |
| 求人番号 | 3009461 |
採用企業情報
- ポールトゥウィン株式会社
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- 資本金30百万円
- 会社規模501-5000人
- その他
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会社概要
【設立年月日】1994年1月20日
【代表者】代表取締役 CEO 橘 鉄平
【資本金】3,000万円（2023年2月1日現在）
【従業員数】4,977名（2024年4月現在）
【本社所在地】愛知県名古屋市千種区今池1-5-9
【その他事業所】東京、北海道、宮城、青森、新潟、山梨、愛知、岐阜、京都、大阪、福岡、大分
【事業内容】デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
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