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| 部署・役職名 | 超大規模な通信インフラ関連業務のCX向上に資するITシステム企画・開発 |
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| 仕事内容 |
ポジションの魅力 数10万ユーザを相手にしたビックプロジェクトの開発業務を体感し、当グループ全体のDX、お客様接点をデジタル化し、更なるCX向上施策を牽引しましょう！ 挑戦意欲を満足し、大きなやりがいと達成感、ご自身のスキル向上が可能な業務ですので、ぜひ同じ志を持って、一緒にあらたな変革を実現させましょう！ 業務詳細 超大規模通信インフラを支える社内システムの顧客接点におけるCX向上、音声マイニングやAI技術等を活用した高度化に向けた企画の立案、構築・運用。 ・多様なネットワークのコンタクトセンタ系グランドデザイン（ネットユーザ2000万人を支える顧客ポータル、1000人規模オペレータ利用システム群） ・コールセンタ系の顧客ポータルからお客様宅内修理までのデジタル化フロースルー化に向けた業務コンサルティング、業務の抜本改革に向けた改善提案 ・システム企画、要件定義、ツール導入、ベンダーコントロール、業務部門等との検討 |
| 労働条件 |
勤務時間:1日につき7時間30分 ※部署によりフレックスタイム制あり 待遇・福利厚生:◆昇給 年1回、賞与 年2回 ◆扶養手当、外勤手当、交替手当、通勤費 等 ◆雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、慶弔金、各種健康等相談窓口、カフェテリアプラン（社宅・寮、住宅補助費支援制度、持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドック、育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用 等） ◆各種研修、自己啓発絵支援制度、国内外大学へのMBA留学制度や外部企業派遣制度、社内検定制度 ◆育児・介護のための短時間勤務、育児・介護により退職した社員の再採用 等 休日休暇:週休2日制（4週につき8日）、祝日、年末年始の休日、年次有給休暇（20日）、ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）、各種特別休暇（結婚・出産・育児 等）、看護休暇、病気休暇 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・PM/PLの立場で利用者300人以上のコールセンタ系業務システムを企画・開発してきた経験（3年以上） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/21 |
| 求人番号 | 3012162 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 私一人当たりの担当求職者様数が少ないため、スピード感があり丁寧なご支援が可能です。 手厚いご支援をご希望される方にマッチする支援スタイルを得意としております。
- (2022/11/24)
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