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| 部署・役職名 | 超大規模な通信インフラ関連業務のCX向上に資するITシステム企画・開発 |
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| 仕事内容 |
ポジションの魅力 数10万ユーザを相手にしたビックプロジェクトの開発業務を体感し、当グループ全体のDX、お客様接点をデジタル化し、更なるCX向上施策を牽引しましょう！ 挑戦意欲を満足し、大きなやりがいと達成感、ご自身のスキル向上が可能な業務ですので、ぜひ同じ志を持って、一緒にあらたな変革を実現させましょう！ 業務詳細 超大規模通信インフラを支える社内システムの顧客接点におけるCX向上、音声マイニングやAI技術等を活用した高度化に向けた企画の立案、構築・運用。 ・多様なネットワークのコンタクトセンタ系グランドデザイン（ネットユーザ2000万人を支える顧客ポータル、1000人規模オペレータ利用システム群） ・コールセンタ系の顧客ポータルからお客様宅内修理までのデジタル化フロースルー化に向けた業務コンサルティング、業務の抜本改革に向けた改善提案 ・システム企画、要件定義、ツール導入、ベンダーコントロール、業務部門等との検討 |
| 労働条件 |
勤務時間:1日につき7時間30分 ※部署によりフレックスタイム制あり 待遇・福利厚生:◆昇給 年1回、賞与 年2回 ◆扶養手当、外勤手当、交替手当、通勤費 等 ◆雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、慶弔金、各種健康等相談窓口、カフェテリアプラン（社宅・寮、住宅補助費支援制度、持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドック、育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用 等） ◆各種研修、自己啓発絵支援制度、国内外大学へのMBA留学制度や外部企業派遣制度、社内検定制度 ◆育児・介護のための短時間勤務、育児・介護により退職した社員の再採用 等 休日休暇:週休2日制（4週につき8日）、祝日、年末年始の休日、年次有給休暇（20日）、ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）、各種特別休暇（結婚・出産・育児 等）、看護休暇、病気休暇 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・PM/PLの立場で利用者300人以上のコールセンタ系業務システムを企画・開発してきた経験（3年以上） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/23 |
| 求人番号 | 3019747 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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