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【SaaS事業】カスタマーサクセス_アカウントマネージャー

年収:応相談

採用企業案件

採用企業

株式会社LayerX

  • 東京都

    • 資本金12,000百万円
    • 会社規模101-500人
  • アセットマネジメント
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
部署・役職名 【SaaS事業】カスタマーサクセス_アカウントマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、AIやFintechを活用した AI SaaSを提供しています。請求書受取・発行、経費精算、法人カード、勤怠管理など、バックオフィス業務を効率化する様々なプロダクトによって、企業の生産性向上に貢献し、人口減少社会における労働生産性の課題を解決します。
「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」を信念にバックオフィス業務に深く入り込み、AIが自然に利用者に寄り添う体験(AI-UX)を創り出してきました。今後はAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。

◾️業務内容
本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。具体的には、大きく以下3つのミッションを持っていただきます

①SaaSプロダクト導入フェーズにあるお客様への支援
- 担当するお客様の経理業務フローの改善や法対応に向けたアカウントプランの策定~ご提案
- オンボーディングチームと連携し、導入プロジェクトにおける様々な課題の解決に向けたアクションの実行

②SaaSプロダクト運用フェーズにあるお客様への支援
- 各社におけるバクラクの活用状況や法対応における他社事例、新機能などのご紹介
- お客様の経理業務の生産性向上に向けた新機能の活用やプロジェクト立上げのご提案
- 自身のアカウントに対して課題を啓蒙し、課題解決のためのプロダクトをベースにしたソリューションのご提案

③パイプラインマネジメントなどの基盤整備
- 価値提供のための適切なパイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備

◾️魅力・特徴
- 全てのプロダクトを扱うことが求められるポジションになるため、包括的なソリューション提案力を身につけることができます。
- 国内スタートアップの中では圧倒的な成長速度とBSM(支払支出管理)によるポジショニングが確立できている事業において、顧客のハタラクが爆ラクになるところを間近で支援することができます。今後においても、債権領域への進出など更なるチャレンジを予定しています。
- 複数サービスでの価値を届ける仕組み作り・他チームとの連携など求められるものは高度ですが立ち上げているフェーズです。0⇨1、1⇨10どちらが得意な方も、ご活躍いただける環境です。
- 国内成功事例がないため、全チームが模索をし続けている状態です。複数サービスでのオペレーションが複雑なため属人化が進みやすい構造にあり、生産性を維持・向上させていく上での難易度が高いです。そのため、問題解決が好きな方にもチャレンジングな環境だと考えています。

◾️チームの特徴
カスタマーサクセス部_アカウントマネジメントグループ
- カスタマーサクセス/カスタマーインサイドセールス/開発チーム等と密に連携し、お客様の経理課題、ひいては経営課題を解決します。
- SaaSシリーズの利活用を通じて業務プロセスの最適化を追求するチームです。アカウントマネージャーは、SMB〜MMBを中心に幅広いお客様を担当します。
- あらゆるソフトウェア(Salesforce/Bigquery/LookerStudio/notion/freshdesk/KARTE等)を駆使し、ファネル管理や微細な定量データを軸にプロセスの科学を追求しています。
- 中長期的に事業・組織の大規模なスケールを想定し、テックタッチの促進や組織の階層構造化などに注力しています。
- 日次&週次にて、開発サイドとの密接なコミュニケーションの場を設けています。
- 自立駆動型で施策立案→実行までやりきるチームを構築しています。

◾️DE&I(ダイバーシティ、エクイティ&インクルージョン)
当社はあらゆる多様な方への機会提供の場でありたいと考えています。
採用選考過程において、年齢・性別・国籍・人種・障がい・LGBTQ+・雇用形態、婚姻状況などは全く関係ありません。
ミッションと事業に共感してくださる仲間を積極的に募集しています。
労働条件 ■給与:当社規定による(※応相談)ストックオプション制度あり(※正社員対象)
■勤務地:東京都中央区(政府方針に対応した柔軟なリモートワーク対応を実施しています)
■雇用形態:正社員
■勤務体系
- フレックスタイム制 ※フルフレックス(=コアタイムなし)
- 休日休暇|完全週休2日制(祝祭日、年末年始等)、有給休暇(ライフサポート休暇、リフレッシュ休暇あり)、出産育児・介護休業制度
※その他、相談に応じてメンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。
■休日:土日祝日休み・有給休暇あり・年末年始、GW休暇
■試用期間 あり (原則3ヶ月)
■福利厚生
- 交通費実費支給
- 社会保険完備
- 勉強会参加費用負担
- ウェルカム休暇(入社時に、半年後に付与される分とは別に有給3日付与)
- ライフサポート休暇(入社時に、半年後に付与される分とは別に有給4日付与 ※取得条件あり)
- リフレッシュ休暇(6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与)
- 屋内禁煙
- 圧倒的知的好奇心が満たされる職場環境
応募資格

【必須(MUST)】

- SIerやITベンダー企業などにおける、以下いずれかのご経験
・お客様のアカウントマネジメント、セールスのご経験
・新規提案だけでなく、アカウントプランなどを用いて中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
- 卓越したコミュニケーション能力と人を巻き込むリーダーシップ
- 当社のビジョン、ミッションへの共感
- 日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level-like fluency in Japanese

【歓迎(WANT)】

- 法人営業・カスタマーサクセスの総経験年数が3年以上
- 経理・バックオフィス関連サービスの営業経験
- Webでの商談経験


【求める人物像】
- 当社のミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
- 行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
- 事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
- 「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームを飛び越えて結果責任を共有できる方
- 他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
- チームとのコミュニケーションを大切にする方
- 積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
- フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
- スピード感や大きな変化を楽しめる方
- ベクトルが外(市場、顧客、組織)に向いている方
- 個人を責めず、仕組みでの解決を思考する方
- 組織の垣根を超え部門横断的にコミュニケーションをとれる方
- 次世代の経理財務業務設計に関心のある方
- 新しいツールの導入など、環境の変化に対してやりがいを見出せる方
アピールポイント 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 女性管理職実績あり Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 新規事業 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2025/02/04
求人番号 3026301

採用企業情報

株式会社LayerX
  • 株式会社LayerX
  • 東京都

    • 資本金12,000百万円
    • 会社規模101-500人
  • アセットマネジメント
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
  • 会社概要

    ▼LayerXの選考プロセス
     (カジュアル面談->)書類選考->HR面接->面接(1~2回)->最終面接/リファレンスチェック->内定・オファー面談
    ---
    ※選考は原則、オンラインで実施します。オフラインコミュニケーション(オフィス見学等)をご希望の場合、ご相談ください。
    ※選考期間は概ね2~5週間程度です。短縮等のご希望がある場合は、事前にご相談ください。
    ※最終フェーズにて、リファレンスチェックを依頼しております。予め、依頼候補=2名(上司/同僚)のリストアップにご協力をお願いいたします。

    ▼ミッション
    「すべての経済活動を、デジタル化する。」
    ソフトウェアテクノロジーをもとに、「新たな経済基盤」をつくりだす。
    それは、業務や生産をはじめとした経済活動の摩擦を解消し、この国の課題である生産性向上を実現する。
    私たちは、そう信じて行動し続けます。
    すべての経済活動に最適なソフトウェアが実装された社会。
    そこには、これまでの延⻑にはない、まったく新しい可能性が広がっている。
    LayerXは、デジタル社会への発展を後押しすることで、経済史に新たな1ページを刻んでいきます。

    ▼行動指針
    - 徳
    LayerXは、⻑期的な視点で社会の発展に寄与する存在であり続けたい。
    短期的な売上至上主義に走らず、仲間や社会から信頼を得られる行動を追求しよう。

    - Trustful Team
    各自がプロフェッショナルとして、時にはシビアな判断も含め、実行するチームを目指す。
    そのためにも、おたがいを信頼し、透明性のあるコミュニケーションを徹底しよう。

    - Bet Technology
    技術にBetすることは、より良い未来にBetすることだと私たちは考える。
    判断に迷ったときは、⻑期的には技術が勝つと信じ、技術に賭ける選択をしよう。

    - Fact Base
    外部環境が変わり続ける中で、勘や社内政治に頼らず意志決定をするために。
    数字や事象などファクトに従って、柔軟に、冷静に、行動をおこしていこう。

    - Be Animal
    不確実な状況において、目の前のお客様の反応や足で集めた情報をもとに直感的に動き、新たなファクトを獲得する。
    お客様や社会の課題解決のために、自分のコンフォートゾーンを出る勇気を持ち続けよう。

    ▼事業内容
    【バクラク事業】
    「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」をビジョンに、
    コーポレート業務やBtoBの世界に徹底的にUXを磨き込んだソフトウェアを届けるべく、プロダクト開発・提供をしています。
    〜変遷〜
    2021年1月「バクラク 請求書」をリリース
    2021年4月「バクラク 申請」をリリース
    2021年12月「バクラク 電子帳簿保存」をリリース
    2022年5月「バクラク経費精算」をリリース
    2022年8月「バクラクビジネスカード」をリリース
    2023年8月「バクラク請求書発行」をリリース
    →法人支出管理=BSM(Business Spend Management)領域を中心に、ユーザーからの要望をもとに、半年に1つペースを目標に新プロダクトもしくはそれに類する大型機能をリリースしています。
    また、既存プロダクトに関しても2週間に1度アップデートを行うなど「爆速開発」を徹底しています。

    【FinTech事業】
    「眠れる銭」を、 Activateせよ。」をミッションに、
    三井物産らとの合弁会社「三井物産デジタル・アセットマネジメント」にて、
    デジタル証券ファンドの組成・運用・販売やアセットマネジメント業務のDXを推進するプロダクト開発等を手掛けています。
    創意工夫とデジタルの力をもとに資産運用の様々な「負」を解決し、
    預金のまま活かされない膨大な「眠れる銭」を経済活動に還流していきます。

    【AI・LLM事業】
    LLM LabsとPrivacyTech事業部が統合するかたちで、2023年11月に新設。
    LayerX創業時から取り組んできた研究開発力を活かし、企業や行政内に眠っているデータの活用・業務効率化の支援を目指しています。
    大規模言語モデル(LLM)を用いた文書処理効率化ソリューションを始めとして、AIをソフトウェアに自然に組み込み、圧倒的に良い体験でエンタープライズ規模の課題を解決していきます。

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