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部署・役職名 | デジタルサービス(サービス企画担当) |
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職種 | |
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仕事内容 |
これまで当社の中で点在していたHPやFAQ、チャットボット、ビジュアル IVR等の電話以外のコミュニケーションサービスを統括し、当該コミュニケーションサービスのサービス企画、開発をすることで、お客さまエンゲージメントの獲得と電話数の削減を図る事がミッションとなります。 ◇デジタルを活用したコミュニケーション施策の企画、実行 ◇Web解析ツール、分析ツールを活用したデータ分析や課題抽出 ◇担当サービスにおけるメンテナンス・エンハンス |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ウェブページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のお客さま応対におけるデジタルサービスに関する業務の経験。※特に下記のいずれかの実務経験を要する方。 ・デジタルサービスの企画・推進・運用管理業務(ディレクション業務) ・「Adobe Analytics」等のデジタルサービスの利用実績の集計・分析業務 【歓迎(WANT)】 ・お客さま目線でのサービス構築(CX戦略)の知見・各種デジタルサービスにおけるUX・UI設計の知見 ・保険会社もしくは金融機関におけるお客さま向けサービスの構築経験 |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2023/10/17 |
求人番号 | 3028025 |
採用企業情報
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