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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス［エンタープライズ担当 ］ |
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| 仕事内容 |
■サービスについて 主に営業DXサービスに携わります。 ■ミッション カスタマーサービス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的にご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。 ■業務内容 営業DXサービスを導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。 ▼具体的な業務内容 ・顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援 ・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント ・新規機能の提案 ・継続利用のための顧客折衝 ▼本ポジションの魅力 ・営業DXサービスを通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられる点 アカウントの責任者として、数千～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革を牽引することができます。 業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。 ・プロダクトの進化に貢献できる点 大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。 ・実践と理論の両面からCS経験を積める点 配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験も積むことができます。 |
| 労働条件 |
雇用形態: 正社員 勤務時間: 9:30～18:00 休日休暇: ・土日祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・交通費支給 ※ ・社員持株会 ※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。（往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。） ・昇給：年1回（6月） ・賞与：年2回（1月/7月） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■応募資格（必須）・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（10年程度） ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 ■応募資格（歓迎） ・IT業界での勤務経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 ■求める人物像 ・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方 ・仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方 ・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方 ・企業理念に共感し、体現できる方 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/10/17 |
| 求人番号 | 3028934 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア
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- (2022/04/16)
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