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【完全フルリモート】テクニカルな観点からユーザーのサクセスを後押しできるカスタマーエンジニアを募集！
年収：800万 ～ 1100万
採用企業案件
株式会社microCMS
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- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【完全フルリモート】テクニカルな観点からユーザーのサクセスを後押しできるカスタマーエンジニアを募集！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
弊社は2017年にヤフー出身のエンジニア・デザイナーの2名で創業しました。 ヘッドレスCMSの開発・運用を行なっており、現在は10,000社を超える企業様にご利用いただくようになっております。 カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。具体的には、顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。 チームは現在3名で活動しています。（1名専任／1名開発兼任／1名マーケ兼任） お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます！ またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。 ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 *********************************************** ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 *********************************************** ■職務内容（一例） - エンタープライズ顧客への導入支援／導入後フォロー - 商談におけるセールスメンバーの技術的なフォロー - チャットやメールでのお問い合わせの対応 - 不具合に関する一時調査や開発チームとの連携 - 顧客要望のプロダクトへのフィードバック - プロダクトの仕様の調査 - プロダクトのドキュメントやヘルプの作成 - プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発 - プロダクトの仕様変更のレビュー／受け入れテスト／告知調整 - 導入事例やインタビューページの制作 - 業務の自動化や効率化の推進 (変更の範囲) 会社の定める業務 ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - モダンなウェブフレームワークを利用したアプリケーション開発の経験や知識- クライアントワークの経験（制作会社／SIer／コンサル／代理店）、もしくはそれに準ずる能力 - 日本語での高度なコミュニケーション能力（会話／文章） 【歓迎（WANT）】 - フロントエンド開発（React／Next.js／Vue.js／Nuxt）の経験- バックエンド開発（PHP／Go）の経験 - インフラ構築（AWS）の経験 - ネイティブアプリ開発（iOS／Android／Flutter）の経験 - BtoB SaaS企業における業務経験 求める人物像 - microCMSというプロダクトを世の中に広めたいと思っている方 - 主体的に物事を考えて、責任を持って仕事に取り組める人 - パートナーや顧客の担当者と積極性にコミュニケーションをとることができる方 - 開発チームやバックオフィスチームなど、社内のさまざまなメンバーと連携しながら、業務を推進できる方 また会社全体の方針として、バリューにあった行動、考え方をお持ちの方をお探ししています。 ================== ■バリュー 1. オープンでいよう- No secrets. 常に状況が他の人にも伝わるよう心掛け、信頼し合うことで、社内の連携を加速させよう。 2. 誠実に振る舞おう- Behave in good faith. ユーザーはもちろんのこと、社内のメンバーに対しても常に誠実な対応を行おう。 3. 本質を見極めよう - Discern the essence. あらゆるものごとの本質を突き止め、理解し、正しい方向へ進んでいこう。 4.気づきを伝えよう 部署や役割を超えて、皆で全体を良くしていこう。 ================== |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 Uターン・Iターン歓迎 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/01/09 |
| 求人番号 | 3056170 |
採用企業情報
- 株式会社microCMS
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- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2017年9月4日
【代表者】松田 承一
【本社所在地】東京都千代田区神田鍛冶町3-7-21 天翔神田駅前ビル406号室
【事業内容】APIベースの日本製ヘッドレスCMS「microCMS」の開発・提供
【代表プロフィール】
ブラジル生まれ千葉県育ち。東京電機大学を卒業後、ヤフー株式会社に入社。ツール系のAndroid / iOSアプリの開発やCTO室にて全社の技術支援を行う。その後スタートアップ企業や大学講師を経て株式会社microCMSを共同創業。 現在は主にmicroCMSのバックエンドに関する設計や開発全般を担当。創業以降はAWSでのサーバレス構成を得意分野としている。
著書「黒帯エンジニアが教えるプロの技術 Android開発の教科書（ヤフー黒帯シリーズ）」他。
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