転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
CRE（Customer Reliability Engineer）/マネージャー候補
採用企業案件
弁護士ドットコム株式会社
-
- 資本金460百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | CRE（Customer Reliability Engineer）/マネージャー候補 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■関わるサービス 契約の締結から管理、AIレビューと、一貫してデジタル上で完結できる契約マネジメントプラットフォームです。電子署名法に準拠した電子署名とタイムスタンプによって円滑かつ安全な契約締結ができ、2023年には汎用型電子契約サービスで日本初となる『マイナンバーカード署名』機能もスタート。また、AI契約書管理機能や、AIレビュー支援サービスなどAI技術を積極的に採用することで、契約業務全体の時間短縮を実現しています。また、電子契約市場においては企業や自治体などで幅広く導入されている、No.1※のサービスです。 ※株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2023年版」（電子契約ツール2022年度実績）市場占有率 ■募集背景 エンタープライズ向けの機能拡充や行政のデジタル化支援など、市場からクラウドサインへのご期待が非常に高い状況です。日に日にお客様の業務に欠かせない重要なプラットフォームへと成長しております。その成長に伴い、お客様のビジネスを支え、サービスの利用体験を高める顧客信頼性の向上に責務を持つCREチームの重要性が増しています。そのため、業務効率化や組織/プロダクトの課題を捕まえ、その解決に向けて行動できるテクニカルな問題解決能力を持つエンジニアメンバーを募集いたします。 ■仕事内容 CREチームのメンバーとして、お客様と組織全体を支えるための役割を担当いただきます。お客様からやビジネス部門担当者からの技術的なお問い合わせ・テクニカルな依頼対応を通じてフィードバックを収集し、根本的な課題を特定します。必要に応じてインシデント対応も行います。これら全ての経験から改善のヒントを見つけ出し、セールス、カスタマーサクセス、開発エンジニアと連携しながら、ホールプロダクトとしての価値を最大化することが我々のミッションです。 ご自身がお客様から直接声を拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのプロダクトにとって重要なポジションとなります。 CREチームは、2021年に立ち上げられ、まだ発展途上です。そのため、ご志向に合わせて、チームやカルチャー作りにも携わることができます。 ■具体的には ホールプロダクトとしての顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。 加えて、マネージャー候補としてCREチームの組織づくりなどに携わっていただきます。 ■ CREとしての具体的な業務 ・テクニカルなお問い合わせ・依頼対応 ・インシデント対応 ・CREが関わる業務の運用プロセスやルールの改善 ・プロダクトや業務の改善提案 ■ マネージャーとしての具体的な業務 ・CREチームの戦略(チーム編成や体制、ロードマップ)立案 ・エンジニアの目標設定・評価・育成・1on1の実施 ・人材採用・技術広報・研修のリード ・上記に必要とされる定量的・定性的な分析・レポーティング |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員 契約期間：期間の定めなし 試⽤期間：あり（入社後3カ⽉） 就業時間：標準的な勤務時間帯 10:00〜19:00、休憩1日1時間 時間外労働有無：有 労働制区分：専門業務型裁量労働制（1日のみなし労働時間10時間） 休日：土日、祝日 年収：7,000,008円 〜 11,000,508円 月額：583,334（151,800）～916,709円（238,500円） ・基本給（ライフプラン給基準額（※①）を含む）：月額から（ ）内の裁量労働手当（※②）を除いた額 ・時間外労働が月45時間を超えた場合は残業手当を別途支給 ※①確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給する手当 ※②基本給を算定基礎とした月45時間分の残業相当額 上記は想定の為、現職給与を加味しオファーします 社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 ※変更後の範囲 仕事の内容：会社のすべての業務 勤務地：本社、すべての支社（テレワークを行う場所を含む） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・組織課題を周囲を巻き込んで解決した経験がある方・事業目標から自ら解決すべき課題を立案、組織を牽引できる方 ・Webアプリケーション開発のご経験 ・RDB、SQL、ログ調査の基本的な知識 ・チームや職種を超えて、お客様の課題解決に従事した経験がある方 ・5名以上のチームマネジメントの経験 本ポジションのマネジメント対象であるCREは、サポートのみを行う業務では無く、お客様/社内の課題解決を能動的に進めるエンジニアポジションです。潜在的な課題を特定し、仮説立案、課題解決まで、をチームや職種を超えて主体的に進めるメンバーの支援を行います。CRE (Customer Reliability Engineering)というロールを作り上げたい方はぜひご応募ください。 【歓迎（WANT）】 ・テクニカルライターの経験・Web API (REST API) 活用/支援の経験 ・システム開発における上流工程の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・社外・社内関係者とのコミュニケーション経験 ・業務プロセス設計に関する経験 ・BtoB/SaaS企業におけるテクニカル サポート部門の新規立ち上げ経験 ・クラウド基盤のセキュリティやコンプライアンスに関する技術的な知見をお持ちの方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/18 |
| 求人番号 | 3078467 |
採用企業情報
- 弁護士ドットコム株式会社
-
- 資本金460百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
-
会社概要
【設立年月日】2005年7月4日
【代表者】代表取締役社長 兼 CEO 元榮 太一郎
【資本金】460百万円（2023年9月現在）
【従業員数】461名
【本社所在地】東京都港区六本木四丁目1番4号
【事業内容】
弁護士ドットコムの開発・運営
税理士ドットコムの開発・運営
弁護士ドットコムニュースの運営
クラウドサインの開発・提供
BUSINESS LAWYERSの運営
弁護士ドットコムキャリアの運営
【当社について】
■ VISION
まだないやり方で、世界を前へ。
Drive a paradigm shift for the better world.
■ MISSION
｢プロフェッショナル・テック｣で、次の常識をつくる。
Be the Professional-Tech Company.
プロフェッショナルだからできること。専⾨知とテクノロジーで、社会に貢献する。
弁護士ドットコム株式会社は、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」など多岐にわたるサービスを提供しています。
日本では珍しい法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営。ユーザーは、法律トラブルに関する無料相談から弁護士検索まで行うことが可能です。今や、「無料法律相談・弁護士検索ポータルサイト」として多くの方に知られるようになり、登録中の弁護士は国内弁護士の約半数（2.1万名）。サイトへの月間訪問者数は約1,000万人と、あらゆる面で日本最大級であり、トップクラスの地位を確立しています。
また、新規事業としては「法律×IT」への更なる進出を初めており、「LegalTech」領域の事業をスタートしております。
2015年に提供を開始した「クラウドサイン」は、「紙と印鑑」を「クラウド」に置き換え、契約作業をパソコンだけで完結できる契約マネジメントプラットフォームです。全てがクラウド上で完結するため、契約締結のスピード化とコスト削減を実現します。電子契約機能には、「いつ・誰が・どの契約に合意したか」を証明する厳格な電子署名とタイムスタンプを付与しています。リモートワークの環境下においても契約書の証拠力を担保しながら、事業活動に重要となる円滑な契約業務を可能にします。2015年の提供開始以来、累計契約送信件数1000万件以上の実績をもつ電子契約サービスです。
※数値は2022年5月末時点。
【売上】
2022年 3月 期
6,877,000,000円
2021年 3月 期
5,318,000,000円
2020年 3月 期
4,132,000,000円
2019年 3月 期
3,132,000,000円
【代表取締役社長プロフィール】
アンダーソン・毛利・友常法律事務所外国法共同事業入所後、弁護士法人Authense法律事務所を設立
2005年7月当社設立、代表取締役社長 兼 CEO就任
2017年6月代表取締役会長就任、2020年9月財務大臣政務官就任に伴い、
代表取締役会長を退任
2021年12月財務大臣政務官退任に伴い、代表取締役会長に就任
2022年6月代表取締役社長再任
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です