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◢◤カスタマーサクセス◢◤生成AIを応用したSaaS型プロダクト「HEROZ ASK」のカスタマーサクセスメンバーを募集！
採用企業案件
HEROZ株式会社
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- 資本金10百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- ゲーム
| 部署・役職名 | ◢◤カスタマーサクセス◢◤生成AIを応用したSaaS型プロダクト「HEROZ ASK」のカスタマーサクセスメンバーを募集！ |
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| 仕事内容 |
生成AIを応用した新たなSaaSプロダクト「HEROZ ASK」のカスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、お客様への活用支援業務をお任せします。 顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。 また、改善要望に対しても「お客様にとってどんな価値が生まれるのか」「その価値はどんなビジネスインパクトに繋がるのか」を常に考える能力が求められます。 【具体的な業務内容】 ・導入時のオンボーディング ・継続利用のための利用促進 ・有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有 ・他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり など ※（変更の範囲） 会社が定める業務全般 ▼「HEROZ ASK」について ChatGPTなどの生成AIを活用した「HEROZ ASK」は、社内に存在する様々なデータの探索・要約・翻訳や、音声の言語化を通じてあらゆる業務をアシストする、AIアシスタントサービスです。新たな時間を創出し、創造的な仕事に取り組むため、皆様の日々の業務を、「HEROZ ASK」がリードします。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【給与】 ・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します。 ・賞与支給年2回（8月・2月） 月給制 ※時間外労働の有無にかかわらず20時間分の固定残業代を支給。 ※20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給。 【勤務地】 （雇入れ直後） 1080014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町、会社が許可または指示する場所 ・JR「田町」駅三田口 徒歩2分 ・都営地下鉄「三田」駅 徒歩1分 【雇用期間】 雇用期間の定めなし、試用期間あり（3か月） 【就業時間】 専門裁量労働制の場合、定め無し（みなし労働時間：８時間） フレックスタイム制の場合、10：00～19：00（所定労働時間：８時間） ※休憩時間：60分 ※リモートワーク・在宅勤務可（事前申請許可制） ※フレックスタイム制の場合、固定残業時間代を20時間分支給いたします。 【休日・休暇】 ・年間休日：定例日 毎週（土・日）曜日、国民の祝日、その他（会社が指定した日） ・年次有給休暇：６ヵ月継続勤務した場合 10日付与（以降、勤続年数に応じ増加。上限23日） ・その他の休暇 （入社時特別休暇・年末年始休暇・傷病時特別休暇・慶弔休暇あり） 【社会保険】 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険（関東ITソフトウェア健保）完備 【その他待遇/福利厚生等】 ■交通費支給 ※在宅勤務可 ■服装自由 ■希望スペックのPC用意（エンジニアのみ） ■計算処理用GPUサーバ利用 ■オフィス無料ドリンクサーバー設置 ■スキルアップ支援金制度（研修/学会/論文/図書/資格等）30万円支給/回・回数上限なし ※購入いただいた図書論文等は会社提供不要、ご自身のものとしてお使いいただけます ■慶弔見舞金(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金) ■インナーコミュニケーション （全社つながりの場、全社ミーティング、忘年会、納会、勉強会・案件共有会） ■人事評価制度 ■ご友人紹介制度（お食事代お一人あたり1.5万円まで支援＋入社後インセンティブ報酬） 【備考】当社は競争戦略上、完全禁煙会社としております。就業時間中はもちろん、就業時間外も禁煙となります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 （意欲を重視します、必ずしも全てに精通している必要はありません）・顧客志向が強く、顧客の問題を聞く力を求められる職務経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスのご経験（目安1年以上） ・無形商材のソリューション営業またはコンサルティング営業 のご経験（目安2年以上） ・ITコンサルタントとして顧客の問題解決に貢献したご経験（目安2年以上） ・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションを求められる職務経験をお持ちの方 【歓迎（WANT）】 ・SaaS型プロダクトのカスタマーサクセスのご経験・エンタープライズ向けの営業またはカスタマーサクセスのご経験 ・AIをはじめとするテクノロジーを扱った製品に関わった経験 ・マーケティング職や研究職における顧客ニーズやインサイトの抽出が得意な方 ・CS業務で利用するクラウドサービスの利用経験（Salesforce Service CloudやZendesk等） 【求める人物像】 ★当社の経営理念・ビジョン／ミッション／バリューに共感いただける方はぜひご応募ください！ ・顧客志向が強く、親身に顧客の話に耳を傾けることが得意 ・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションが得意または好きな方 ・AIをはじめとするテクノロジーに強い興味を持っている ・ベンチャーマインドが高く、必ずしも整理されていない環境で実力を試したい ・様々な専門性を持つメンバーとワンチームで働いてみたい ・価値のあるサービスをいち早く世の中に出したい ・既存の仕組みに疑問を持つことが多い ・新しいことへの挑戦がワクワクする、常に新しいことに挑戦していたい 【補足情報】 ・必要に応じて、リファレンスチェックをさせていただく可能性がございます。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 上場企業 年間休日120日以上 新規事業 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/03/21 |
| 求人番号 | 3093765 |
採用企業情報
- HEROZ株式会社
-
- 資本金10百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- ゲーム
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会社概要
【設立】2009年4月
【代表者】代表取締役CEO 林 隆弘・代表取締役CRO 高橋 知裕
【資本金】1,000万円（2022年4月時点）
【従業員数】73名（執行役員を含む）
【本社所在地】東京都港区芝5-31-17
【事業内容】
（1）BtoB事業：将棋AIの開発を通じて蓄積した技術を含む、機械学習・深層学習によるAI関連手法を固有のコア技術とし、各業界のDXの中核を担うAIを、構想策定から実装、運用まで一貫して支援します。
（2）BtoC事業：人工知能関連技術を活かし、オンライン対戦ゲーム『将棋ウォーズ』などを世界中に展開しております。
（3）HEROZ ASK：ChatGPTなどの生成AIを活用した『HEROZ ASK』は、社内に存在する様々なデータの検索・要約・翻訳や、音声の言語化を通じて、あらゆる業務をアシストするAIアシスタントサービスです。
【当社について】
私たちは、AI革命を起こし、「驚きを心に」をコンセプトに、世界を驚かすサービスを創出することを目指しています。
その実現のため、テクノロジーの力を最大限に発揮しつつ、とにかく面白く、人が驚くようなことを追求していきます。この想いは、創業者の一人である林が将棋のAIに未知の可能性を感じ取り、その力を活用して「一人でも多くのヒーローの誕生」につなげるというビジョンを立てたことから始まりました。
■企業概要：
深層学習（ディープラーニング）を含む機械学習による人工知能（AI）関連手法を固有のコア技術とし、人工知能(AI)を活用したインターネットサービスの企画・開発・運営を行っています。将棋電王戦でプロ棋士に勝利したponanza開発者、世界コンピューター将棋選手権優勝のApery開発者、最大手IT企業の研究所出身の開発者、アキバから政界まで幅広い知識を持つ東工大の博士課程を修了の開発者など、多様なスーパーエンジニアや、東大生、東工大生のインターンなどトップレベルの技術力を持つ優秀なエンジニアなどが揃っています。
【代表プロフィール】
■代表取締役CEO 林 隆弘
早稲田大学卒業
平成11年4月 日本電気株式会社（NEC）入社
IT戦略部、経営企画部に在籍
平成21年4月 当社設立 代表取締役（現任）
■代表取締役CRO 高橋 知裕
早稲田大学卒業
平成11年4月 日本電気株式会社（NEC）入社
BIGLOBE、経営企画部に在籍
平成21年4月 当社設立 代表取締役（現任）
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