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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス 立ち上げ責任者 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
飲食店オーナーさんや店長さんの目標達成に向けて伴走し、価値提供し、顧客のLTV向上にコミットいただきます。 カスタマーサクセスチームは既存社員と共に立ち上げていただきます。 他社でCS経験をしていたメンバーやセールス経験者などで組成する予定です。 このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ ＜具体的には…＞ ◎カスタマーサクセスチームの立ち上げ ・カスタマーサクセスチームのKPI設計やマネジメント ・カスタマージャーニーマップの構築 ・飲食店のダイニーサービス活用を促進するためのCTA活動 ・未来の顧客にリーチするための成功事例を創出する ・運用中店舗のフォローアップ及びチャーン阻止アクションの実施 |
| 労働条件 |
【年収詳細】 7,000,000 円 － 10,000,000円（年俸制） 月額 583,333 円〜 【福利厚生】 ・交通費支給（上限なし） ・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険） ・健康診断実施 ・産休育休制度 ・介護休業制度 ・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス・モニター貸与 ・飲食代補助制度 ┗加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人） ・書籍購入支援 ┗業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援 【勤務時間】 フレックスタイム制（コアタイムあり） ※コアタイム詳細 ・月曜 10:00－15:00 ・月曜以外 11:00－16:00 【休日】 ・週休2日制 ・国民の祝日 ・有給休暇（入社時10日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験・5－10名以上の組織のマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・飲食店での勤務経験（アルバイトも可）・CSOps経験 ・ロータッチCS経験 ・顧客志向が強い方 ・過去の経験から学び、成長し続ける人 ・アウトカム（結果）で物事を語れる人 ・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 ・何事も自分ごととして捉えられる人 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/02/07 |
| 求人番号 | 3096240 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
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