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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
職務内容 図面データ活用クラウドの活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。 クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとの図面データ活用クラウド機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値と図面データ活用クラウド事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 |
| 労働条件 |
勤務時間 9:00～18:00 ※残業あり 昇給・賞与 昇給:あり └給与改定は原則年2回 賞与:業績により支給 諸手当 子ども手当 交通費（実費至急、上限3万円/月 まで） 休日・休暇 完全週休二日制（土日） 祝日 有給休暇 夏季休暇 年末年始休暇 その他休暇（リフレッシュ休暇、慶弔休暇、ほか） 福利厚生 社会保険完備 交通費支給（上限3万円） ストックオプション制度 産前産後休業 育児休業（男女とも取得実績あり） 介護休業 健康診断/婦人科検診費用負担 引っ越し補助金 結婚お祝い金 社用PC貸与 社用携帯（iPhone）貸与 ※原則セールス職のみ オフィスドラッグ オフィスコンビニ 学習支援（書籍購入制度、語学学習支援、モノづくり体験、外部研修サポートなど） 全社表彰 部活動 など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験 【歓迎（WANT）】 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2023/11/30 |
| 求人番号 | 3127575 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- (2024/04/03)
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