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| 部署・役職名 | プリセールスエンジニア（CSE） |
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| 仕事内容 |
自社SaaSサービスのプリセールスエンジニアとして、契約前の技術検証、PoC、初期段階の導入支援を行います。 SMBを中心としたお客様へ、お客様に価値を返し続けること・使い続けていただくことがミッションのチームです。 ①成約に向けたプリセールス業務 ・トライアル支援 － 自社SaaSサービス導入前に技術検証を行い、お客様のニーズ・要件とマッチしているかの検証を支援します － 検証スコープのコントロールや導入にあたっての障壁を解消し、安心して導入いただける体制を構築します ②お客様への活用支援 ・技術問い合わせ対応 －プロダクトの利用方法だけでなく、データ利活用に関するご相談まで、問い合わせは多岐にわたります ・自社SaaSサービス導入後のオンボーディング（定着支援） －お客様とのゴールを設定（例）●年後までに全社のデータをDWH（データウェアハウス）に集約したい、等 －使いこなせるようになるまで使い方の支援・定期フォロー －ゴール達成のために、利用方法の指導やご提案 ③プリセールスチームの組織づくり・改善 ・成約率の振り返り、成約向上のための施策実行 ・当社サービス利用推進のための効果的な運用設計 ・プリセールス組織をより強化するためのコンテンツ作成、展開、情報整備 お客様のビジネスに貢献することが我々のミッションの根幹です。 プリセールス業務を通じてお客様に自社SaaSサービスをより深く理解いただき、認識の齟齬なくご活用いただくための提案を行います。 ■組織構成 ・Head of Customer Success 1名 ・カスタマーサクセスエンジニア 6名 ※今後はカスタマーサクセスエンジニア、プリセールスエンジニア、テクニカルサポートエンジニアで役割が分かれていく予定です。 本求人はプリセールスエンジニアのポジションです。 ご経験に応じて他2つのポジションで選考をさせていただく可能性もございます。 ■在籍メンバーの経歴 ・SES/SI企業でシステムエンジニア経験 ・社内SE経験 → 社内SE経験 ・ITコンサルティングファーム → 社内SE経験 ・社内向けデータ利活用・運用経験 ・カスタマーサクセス ■キャリアパス ・カスタマーサクセスエンジニアリーダー ・セールス ・SalesOps（営業企画） ・PdM ・データエンジニア 等幅広いキャリアパスがあるため、ご志向に合わせたキャリアアップが可能です。 ■本ポジションで働く魅力 ・データ分析基盤周辺の知識・コンサルティングスキルを身に着け、自身のキャリアアップにも繋げられます ・「お客様へ価値を返すことの対価としてお金をいただいている」という社の方針から、 お客様を第一に仕事をすることができます ・お客様と最も距離の近いカスタマーサクセスエンジニアとしてお客様の意見・要望を吸い上げ、全部署と関わりながらプロダクトの企画・改善に携わる経験を積むことができます ・日本ではまだ少ないですが、世界では注目度の高い「カスタマーサクセスエンジニア（CSE）」や「カスタマーリライアビリティエンジニア（CRE）」という職種へチャレンジできます |
| 労働条件 |
勤務体系 フレックス制度あり。コアタイム11:00～16:00（休憩60分） 週中日2日までリモートワーク可 完全週休2日制（土日） 祝日、有給休暇（入社年度は15日付与）、慶弔休暇、年末年始休暇 年間休日120日以上 試用期間入社日より3ヶ月間 ※諸条件に変更無し 福利厚生 社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備 業務関連書籍・スポーツジム費用全額負担 水、お菓子、ビールが無料 交通費支給（上限3万円/月） エンジニアリング従事者へ希望のノートPC貸与 服装自由 デュアルディスプレイ希望者貸与 その他 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 （メンバークラス）・IT業界において社内メンバー/社外顧客との折衝経験 2年以上 ・プリセールス経験 1年以上 （シニアクラス） ・IT業界において社内メンバー/社外顧客との折衝経験 5年以上 ・プリセールス経験 5年以上 ・データベース、データマネジメントの基礎知識 2年以上 ・システム開発、ソフトウェア開発経験 ※言語を問わない 1年以上1年以上 ・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識 【歓迎（WANT）】 ・SQLを用いたデータベースの利用経験・データウェアハウスなどを用いたデータマネジメントの経験 ・システム開発、ソフトウェア開発経験経験 ・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識 ・不確実性の高い状況下でもお楽しんで仕事をできる方 ・問題解決能力 システムエンジニア、ソフトウェアエンジニア、フロントSE、ITコンサルタント、テクニカルサポート、IT系カスタマーサービスからのキャリアチェンジ大歓迎です。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2023/11/30 |
| 求人番号 | 3127616 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 IT・インターネット マスコミ・メディア
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- ■オンライン面談対応中 ■情報収集のみも喜んで承ります ■IT/Web企業への転職支援に強みがある ■企業様とのコネクションに特に強みがある ■ご転職や市況感に対して少しでもご興味ある方は、ご連絡くださいませ。
- (2024/04/03)
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