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部署・役職名 | シリーズC累計101億調達!SaaSのカスタマーサクセス(海外顧客支援)を募集! |
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仕事内容 |
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービスおよびサプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービスを新たに導入する海外(英語コミュニケーションを想定)の顧客に対して、運用支援のオンボーディングの設計と実行、サービス活用の最大化・顧客の課題解決支援までを行う。 ・オンボーディング(導入~定着)設計と実行 ・導入~定着に係る施策の企画・業務設計 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・解約率低減のための施策立案・実行 ・製品やサービスに対するカスタマーの要望収集 ・社内での製品開発に対するフィードバック |
労働条件 |
【雇用形態】正社員 試用期間:原則6ヶ月 【勤務体系】09:00-18:00 (実働8時間:休憩1時間) 時間外労働有無:有り 【勤務地】東京都港区 原則オフィスワーク(職種・条件次第で一部リモートワーク有) 【福利厚生】 社会保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険 通勤手当などの交通費支給:上限30,000円/月 ジム手当:最大10,000円/月 家事・育児手当:最大10,000円/月 朝食補助:400円/日、一部条件有 徒歩通勤手当:30,000円/月、一部条件有 企業型DC(企業型確定拠出年金)あり その他:毎月Happy Hour開催、フリードリンク、服装自由 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・英語レベル:Fluent 以上下記のいずれかの経験が該当する方 ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上) ・エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方(2年以上) 【歓迎(WANT)】 ・カスタマーサクセス組織の立上げ経験・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 ・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験 求める人物像 ・明確な答えがない環境下で仮説を持って前向きに取り組めるかた ・顧客コミュニケーション能力 ・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 ・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 ・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方 |
アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10%以上UP ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 海外事業 完全土日休み |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/11/21 |
求人番号 | 3166649 |
採用企業情報
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