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【Tech Support/Escalation責任者候補】SaaS×記憶という新領域 | 導入実績5,000超 / 資金調達23.5億円 / IPO準備中
年収：応相談
採用企業案件
モノグサ株式会社
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- 資本金1,286百万円
- 会社規模101-500人
- その他
| 部署・役職名 | 【Tech Support/Escalation責任者候補】SaaS×記憶という新領域 | 導入実績5,000超 / 資金調達23.5億円 / IPO準備中 |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
■当社について 私たちは、「記憶を日常に」というミッションを果たすために、記憶のプラットフォームを開発・運営しています。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させていくこと。それにより、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。 ■本ポジションに期待すること ユーザが弊社の記憶のプラットフォーを利用する上で発生した課題を、さまざまな人と協力して素早く解決し、技術的な観点での利用の障壁を取り除くのがミッションです。 問合せは基本的にカスタマーサポートやカスタマーサクセスが対応しますが、その中でも解決に技術的な知見が必要な課題のエスカレーションを受け、ログやソースコードの調査、ソフトウェアエンジニアとの連携などを通じて課題解決をリードしていただきたいと思います。 ■職務詳細 エスカレーションされた課題への対応 ・再現手順や回避手段の確立 ・課題の優先度づけ ・原因特定のためのログやソースコード調査 ・解決に向けたエンジニアなど他職種とのコミュニケーション 潜在的課題への対応 ・顕在化していない課題の発生防止や、発生時の解決に資する機能などの開発 ・課題分析などに基づくプロダクトへのフィードバック ・社内向けコンテンツなどの整備・改善（技術仕様の整理など） 組織マネジメント ・業務プロセスの設計・運用・改善 ・事業拡大に対する組織設計 ■使用言語/ツール/開発環境 ・サーバサイド: Scala(Play), C++ ・フロントエンド: Typescript, React, Redux ・Android: Kotlin, C++ ・iOS: Swift, C++ ・インフラ：GCP ・データべース：MySQL ・コード管理: GitHub ・コミュニケーション：Slack ■本ポジションの魅力 ・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。 ・Escalation Engineerという新しい職種への挑戦や、組織立ち上げを経験出来ます ・課題解決という観点からさまざまな開発領域に関わり、多様なスキルを身につけることが出来ます ・エスカレーションを受けた課題に対応するだけでなく、必要に応じてエンジニアとして自ら開発を行うことも出来ます ・Google出身のCTO中心に、ハイスキルな開発メンバーとスピーディな開発に携わることで、自身のスキルアップを実現できます。 |
| 労働条件 |
■正社員（試用期間：3ヶ月） ■勤務形態 ・勤務時間 フルフレックスタイム制、標準労働時間8.0h ・週休二日制 ・祝祭日、年末年始休暇 ・当社規定による年次有給休暇制度 ※入社時10日間の有給休暇付与 ・リモートワーク可能 ■福利厚生 ・ストックオプション制度あり ・交通費支給 ・書籍購入補助制度 ・フリードリンク ・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険） ・社外研修参加時の費用補助あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・会社のMissionとValuesへの理解と共感・WEBサービスのテクニカルサポートやエスカレーションエンジニア、あるいはソフトウエアエンジニアとして2年以上の実務経験 ・Web開発やモバイルアプリ開発の経験(規模や言語は問わず) ・日本語の文書による優れたコミュニケーション能力 ・異なる専門性を持つ人たちに適切に説明する能力 ・好奇心が強く、人と接するのが好きな方 【歓迎（WANT）】 ・Redashの使用経験・業務内容に記載の言語の経験 【求める人物像】 ・会社のValuesを体現している方 ・問題を素早く解決するのが好きな方 ・周囲と協業するのが好きな方 |
| アピールポイント | ベンチャー企業 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 産休・育休取得実績あり 海外事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/07/25 |
| 求人番号 | 3179468 |
採用企業情報
- モノグサ株式会社
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- 資本金1,286百万円
- 会社規模101-500人
- その他
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会社概要
【設立年月日】2016年8月10日
【代表者】竹内 孝太朗・畔柳 圭佑
【資本金】1,286,794,652円（資本準備金含む）
【従業員数】150名
【本社所在地】東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階
【事業内容】記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営
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