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顧客の課題を解決に導く、テクニカルサポートを募集！
採用企業案件
株式会社ヤプリ
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 顧客の課題を解決に導く、テクニカルサポートを募集！ |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
■業務内容 弊社プロダクト（アプリプラットフォーム）を導入頂いている企業様のデータを当社と連携するシステムの運用サポート業務となります。 導入企業様ごとに異なる連携システムの仕様を把握した上で、社内に蓄積されている通信ログや社内DBを参照しながら、導入企業様からの問い合わせに対しての調査と回答を行います。 また、システム連携に関連する機能についての社内他チームからの問い合わせへの対応のために当社サービスの仕様理解が必要となりますので、この点は入社後の研修でサポートいたします。 ・担当機能でのサポート業務（問い合わせに対する回答） ・担当機能の動作検証、障害検証 ・社内外のエンジニアとの技術調整等 ・社内ドキュメント作成・整備 ■募集背景 現状の弊社は、アプリプラットフォームだけでなく「CRM」も新規事業として行っております。また、800以上のアプリが導入、累計1億5000万以上のダウンロードもされているプラットフォーム事業にまで成長しております。 そういった状況の中、システム連携に関連する機能について多数の問い合わせが増えております。既にカスタマーサポート組織はありつつも、テクニカルサポート組織はまだなく、これまでは各担当が対応しておりました。事業成長に伴い将来的にテクニカルサポート専門チームとして強固な専門組織を作っていきたいと考えております。 ■本ポジションの魅力 - 顧客折衝を行いつつ、自社サービスを成長させるための企画・推進にも携わることができる - 顧客および、他部署（ビジネス・エンジニア）との連携・折衝のコミュニケーションスキルを磨くことができる - 今後、組織として拡大していく可能性もあり、仕組み作りに携わっていく機会がある |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - システム運用またはその技術サポートに関わられたご経験が2年以上ある方（コードを記述する開発のご経験は問わず）- システム開発や運用フェーズでのクライアント対応経験が2年以上ある方 【歓迎（WANT）】 - リーダーとしてプロジェクトや組織を統括されたご経験がある方- システム開発時のテスト経験や運用時におけるシステム挙動等の調査経験がある方 - HTML,Javascriptなどの一般的なweb系言語を理解し、これらを利用した業務の経験がある方 - 専門性の異なる部門に対してコミュニケーションをとり、組織を跨いだ課題を主導して解決していったご経験がある方 - 弊社のミッションやバリューに共感していただける方 - チームで何かを進め、作り上げるのが好きな方 - 難しい課題でも楽しんで、率先して動くことが出来る方 - 新しいツールや仕組みを使うことに躊躇のない方 - 柔軟性がある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/01/11 |
| 求人番号 | 3205326 |
採用企業情報
- 株式会社ヤプリ
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月】2013年4月
【代表者】代表取締役 庵原 保文
【資本金等】1,358百万円(2024年3月28日現在)
【従業員数】260名
【本社所在地】東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー41階
【勤務地詳細】
・東京本社：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
・大阪支社：大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル
・福岡支社：福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ８F
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【Mobile Tech for All】
私たちは、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」を提供しています。
Yappliは店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。
スマートフォン時代になり、世の中を変えるサービスが続々とアプリから生まれています。その根底には、新しいデジタル体験を生み出す「アプリのテクノロジー」があると、私たちは考えています。
Yappliはアプリ開発の敷居を下げることで、あらゆる企業がアプリのテクノロジーにアクセスでき、人々のモバイルライフをもっと便利に快適にするプラットフォームを目指しています。
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