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Solution Quality Manager
年収：1000万 ～ 1200万
採用企業案件
シュナイダーエレクトリックホールディングス株式会社
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- 会社規模501-5000人
- 電気・電子
| 部署・役職名 | Solution Quality Manager |
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| 仕事内容 |
【About us / 会社概要】 We create connected technologies that reshape industries, transform cities, and enrich lives. Our 135,000+ employees thrive in more than 100 countries. From the simplest of switches to complex operational systems, our technology, software and services improve the way our customers manage and automate their operations. Help us deliver solutions that ensure Life Is On everywhere, for everyone and at every moment. 当社は、産業、都市、そして人々の生活を豊かにするコネクテッドテクノロジーを創造しており、100カ国以上の拠点で、135,000人を超える従業員が、シンプルなスイッチから複雑な運用システムまで、当社のテクノロジー、ソフトウェア、サービスを用いて、顧客のオペレーションの管理、自動化をサポートしています。「あらゆる場所で、あらゆる人の、人生のあらゆる瞬間をよりよいものにする」という当社の理念に共感いただける方、ぜひご応募ください。 【Job Brief / 求人概要】 We are looking for an experienced Quality Manager to ensure that our products and services meet our customers' expectations for all necessary requirements. We are expanding our offers and their operation and maintenance services to cover from power system to building, data center and industry sectors. The Energy Management Quality Manager is responsible for identifying and eliminating product quality risks that may affect customer satisfaction and quality. S/he must work with colleagues to understand, mitigate, and eliminate these risks throughout the product lifecycle to ensure end-to-end product quality. S/he plays a critical role in the customer experience by supporting rapid and effective responses to field quality issues as they arise to ensure minimal disruption to our valued customer base. 電力システムからビル、データセンターなどの産業まで、幅広い運用・保守サービスを提供している当社では現在、製品・サービス納入後テクニカルサポートを実施する経験豊富な品質管理者を募集しています。 エネルギーマネジメント品質マネージャーは、エンドツーエンドの製品品質を確保し、製品ライフサイクルを通じてこれらのリスクを理解、軽減、排除するため、スタッフ間の協力が強く求められます。また、現場において品質問題が発生した際には、迅速かつ効果的に対応し、顧客の混乱を最小限に抑え、顧客体験の低下を防ぐことが重要なミッションとなります。 【募集背景】 データセンター市場規模の拡大を背景に事業拡大が見込まれ当社のるエネルギーマネジメント事業。顧客への製品・サービス納入後のテクニカルサポート・品質保証を、戦略に沿って担当していただける方を募集しています。 Responsibilities - What will you do? •Ensure a reliable process is operating to solve customer complaints fast and effectively •Escalate customer issues to the right organization whenever needed, and supports collaborative resolution in the customer's best interest •Ensure all customer issues are regularly analyzed to identify top issues and launch projects to prevent them •Collaborate with other organizations to contain, correct, and prevent problems affecting customers •Lead execution of containment actions for known problems 【業務内容】 ・顧客からのクレームを迅速かつ効果的に解決するため、信頼できるプロセスを確実に運用する。 ・顧客の問題を必要に応じて適切なチームにエスカレーションし、顧客の最善の利益のために協働して解決をサポートする。 ・すべての問題を定期的に分析し、発生頻度の高い問題を特定し、それを防止するためのプロジェクトを策定し、主導する。 ・他の組織と協力し、顧客に影響を与える問題を封じ込め、修正し、防止する。 ・既知の問題に対する封じ込めアクションの実行をリードする。 |
| 労働条件 |
■勤務地 東京オフィス：東京都港区芝浦2-15-6 オアーゼ芝浦MJビル ・JR山手線・京浜東北線「田町」駅より徒歩7分 ・都営三田線・浅草線「三田」駅より徒歩8分 ・ゆりかもめ「芝浦ふ頭」駅より徒歩9分 ※リモートワーク可 ■試用期間 3ヶ月 ■給与 900万円～1,200万円 ■みなし残業 なし ■勤務時間 9時0分～17時30分 ・完全フレックスタイム制（コアタイム無し） ■休日休暇 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、その他会社の指定する日（年末年始、GW、夏季など） 初年度より有給休暇付与、その他Sick Leave、Family Care Leaveなど、休日が取りやすく、ワーク・ライフ・バランスを実現しやすい環境です。 ■福利厚生 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、退職金制度、総合福祉団体定期保険、交通費全額支給（社内規程に準ずる）、退職金制度（定年：60歳）、従業員持株制度（会社株式を割引価格で購入可能）、世界共通アワードプログラム等があります。 ■能力開発、研修制度 入社後の教育の他、社内で、原則自由に多種多様なe-learningを受講することができます。 リージョンやグローバルでのスキルやリーダーシップトレーニング、社内公募制度も持っています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 •Graduate in an engineering discipline.•Minimum 5 years’ experience at Data Center or power distribution industry, having a necessary level of facility's requirements and be familiar with industry best practices, customer nature and customer requirements on product and process quality. •Possess technical knowledge of electrical distribution, data center infrastructure, equipment, and processes to effectively assess and manage the quality of products and services. •Knowledge of Data Centre, and EPC power distribution systems and standards •5 years of experience in design or quality assurance of chillers, uninterruptible power supply and offers such as Power Breaker, Contactor, Busway etc as well as Management system / application software knowledges. •5 years of experience to deal with quality issues with customers and proven record on solving critical quality issues. •Leverage Quality Management System to ensure product and process quality. •Excellent verbal and written communication skills to work with Global Offer Creation Center and any other regional stakeholders with business level English with strong influence skill and global mindset. ・電気工学学士号をお持ちの方。 ・データセンターまたは配電分野で最低5年の経験、設備要件を満たすレベルの技能を有し、業界のベストプラクティス、顧客の性質、製品およびプロセスの品質に関する顧客要件に精通している方。 ・配電、データセンターのインフラ、設備、プロセスに関する技術的知識を有し、製品やサービスの品質を効果的に評価、管理できる方。 ・データセンター、EPCの配電システムおよび規格に関する知識をお持ちの方。 ・空調、UPS、ブレーカー、接触器、バスウェイ等の設計または品質保証の経験を5年以上お持ちの方。 ・5年以上の品質問題に関する顧客対応経験と、重要な品質問題の解決に関する実績をお持ちの方。 ・品質管理システムを活用し、製品およびプロセスの品質を保証するスキルをお持ちの方。 ・Global Offer Creation Centerやその他地域のステークホルダーと協働するための優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキルとビジネスレベルの英語力を有し、強い影響力とグローバルマインドを有する方。 【歓迎（WANT）】 ・Chartered Engineer status, mechanical and/or electrical engineering degree is a plus.•Proven people management experience •Multicultural skills ・公認技術者資格、機械工学または電気工学の学士号をお持ちの方尚可。 ・ピープルマネジメント経験をお持ちの方。 ・多文化環境における業務遂行スキルをお持ちの方。 ■選考回数について ・原則2～3回、ポジションによって回数や面接官に変更有り －例① 1次面接：部門採用責任者 2次面接：マネージャーもしくは事業部長クラス －例② 1次面接：部門採用責任者 2次面接：部門人事 3次面接：社長 ※上記はあくまで一例です |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語 20代管理職実績あり 海外事業 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/05 |
| 求人番号 | 3215623 |
採用企業情報
- シュナイダーエレクトリックホールディングス株式会社
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- 会社規模501-5000人
- 電気・電子
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会社概要
【設立年月】1975年8月
【本社所在地】東京都港区芝浦2-15-6
【その他事業所】宮城、埼玉、神奈川、長野、石川、愛知、静岡、大阪、岡山、広島、香川、福岡
【会社説明】
1836年にフランスにて創業し、フランス・パリ、香港、USA・ボストンなど世界都市にマルチハブ拠点をもつエネルギーマネジメントとオートメーションのグローバルスペシャリスト企業の日本法人です。
グローバルでは、あらゆる人がエネルギーや資源を最大限活用することを可能にし、世界の進歩と持続可能性を同時に実現することを目指しています。
持続可能性と効率性を実現するためのデジタルパートナーになることを使命とし、世界をリードするプロセス技術やエネルギー技術と、エンドポイントとクラウドをつなぐ製品、制御機器、ソフトウェアやサービスを、ライフサイクル全体を通して統合し、その統合された管理を住宅、ビル、データセンター、インフラストラクチャ、各種産業に展開することでデジタルトランスフォーメーションを推進します。
「世界で最も持続可能な100社」ランキングにも選出された実績があり、２０２１売上高：２９０億ユーロ（約3.8兆円）、全世界連結従業員数は約13.5万人を誇ります。
【事業内容】
インダストリー事業（産業用HMI、IIoTソリューション）
セキュアパワー事業（無停電電源装置(UPS)、データセンターソリューション）
パワーシステム事業（MV受配電機器、グリッドソリューション）
デジタルエナジー事業（電力オートメーション、ビルディングオートメーション）
サービス事業（保守、モダナイゼーション、デジタルサービス）
サステナビリティビジネス事業（脱炭素化戦略・グリーン電源調達・エネルギー使用効率化）
プロセスオートメーション事業（プロセスオートメーション、サイバーセキュリティ）
ソーラー事業（太陽光発電インバータ）
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