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【SO付与有/リモートワーク×フルフレックス｜カスタマーサクセスリーダー（マネージャー候補）｜地方在住可能】AI×SaaSプロダクトで顧客のLINEマーケティング/業務DXを推進するAIスタートアップの幹部候補メンバーを募集！
採用企業案件
株式会社クウゼン
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- 会社規模非公開
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【SO付与有/リモートワーク×フルフレックス｜カスタマーサクセスリーダー（マネージャー候補）｜地方在住可能】AI×SaaSプロダクトで顧客のLINEマーケティング/業務DXを推進するAIスタートアップの幹部候補メンバーを募集！ |
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| 仕事内容 |
【当社について】 私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、LINEやチャットボットを活用したマーケティングの支援をSaaSプロダクトとプロフェッショナルサポートを通じて実施しています。 様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した新機能リリースなど、進化を続けています。 プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は500社を突破。昨年にはシリーズA2ラウンドの資金調達を完了しており、事業・組織の急速な拡大を続けています。 【事業/プロダクトについて】 対話デザインプラットフォームの開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、ChatGPT、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計500社を突破しました。 2023年6月の調達により累計調達額は12.5億円となりました。 プロダクトの年間成長率は200%超、MRRも年率2倍〜3倍で成長しており、事業が急速に拡大しております。 事業拡大に伴い、ビジネスチームは年間10名以上の採用を行っており、IPOに向けて今後も急速に事業・組織を拡大する予定です。 【職務詳細】 カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形で我々のプロダクトを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 「KUZEN（クウゼン）」を導入して頂いたクライアントに対し、オンボーディングから導入価値の最大化まで、一気通貫でご担当いただきます。 構想や施策の立案からデータを活用したPDCAまで、クライアントに深く入り込み伴走する、ハイタッチ型のカスタマーサクセスを行っています。 カスタマーサクセスチームは約15名ですが、3~5名程度のサブチームごとに業務を行っており、リーダーはこのサブチームの責任者としての活躍を期待しています。 ■具体的な業務内容 <クライアント支援> ・クライアントのマーケティング戦略の理解、LINE施策の位置づけの検討 ・KUZEN（クウゼン）を活用した構想・施策の設計、コンサルティング ・設計した施策の実装・構築 ・データに基づく改善施策の立案・実施 ・全般的なプロジェクトマネジメント <プロダクトやサービスの改善活動> ・クライアントからのフィードバックの収集とプロダクト部門への共有 ・機能改善・開発の方向性に関するディスカッションへの参加 <リーダーとしての役割> ・担当チーム（3~5名）のメンバーのマネジメントや育成 ・チャーンやアップセル目標の実現にむけた施策立案・実施 【カスタマーサクセスのやりがい】 我々のカスタマーサクセスチームは、当社の提供価値を支える非常に重要な組織です。 非常にハイタッチな支援を行うため、業務の難易度は高いですが、顧客に本当の意味で寄り添ったご支援ができることも魅力の一つです。 また、プロダクトも、カスタマーサクセスチームそのものも大きく進化している真っ最中のため、変化の多い環境でチームとしても個人としても成長することができます。 【キャリアパス】 戦略コンサルティング（BCG、ローランド・ベルガー）出身のVP of CSやCOOのもとで、プロジェクトマネジメントやチーム運営、SaaSビジネスを学ぶことが出来るポジションです。また、クライアントのマーケティング課題の解決に深く入り込むことで、マーケティング領域における知見も身につきます。 カスタマーサクセスチームは継続的な拡大を予定しており、その中でより大きなチームのマネージャーとなっていく可能性があります。 また、プロダクトチームや企画チームへキャリアの幅を広げていくことも可能です（実際に、カスタマーサクセス出身のプロダクトマネージャーが活躍しています）。 |
| 労働条件 |
【働き方】 ・フルフレックス ・リモートワーク/地方在住可能（出社推奨日あり） 本ポジションは出社とリモートのハイブリッドワークとなり、基本的には週に1-2日、月6日以上の出社となります。 ただし遠方にお住いの方は月2回の東京への出張、合計4日出社の形態での勤務も可能です。 ※上記東京出張時の交通費・宿泊費は会社規定に則り、会社負担となります。 ※詳細は面談、面接時にご説明させていただきます。 ・所定労働時間 週40時間（8時間/日） ・副業可能（申請制） 【休暇】 ・土日祝休み(年間休日125日程度) ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社６カ月後に10日付与) ・入社当日からリフレッシュ休暇付与。 ・産休、育休、介護休業等法定通り ・慶弔休暇 【その他】 ・資格取得、書籍購入補助 ・社会保険完備（雇用・労災・健康保険・厚生年金） ・交通費支給 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・個人型iDeco利用可能 ・フリードリンク ・ウェルカムランチ ・懇親会 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 2-3名以上のチームマネジメントまたはリーダー経験をお持ちで以下いずれかのご経験をお持ちの方・カスタマーサクセスでの業務経験（目安3年以上） ・IT無形商材のソリューション営業経験（目安3年以上） ・戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験（目安2年以上） ・事業会社での経営企画や事業企画、コンサルティング業界での経験 ・上記に準ずる経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaS企業での勤務経験・マーケティング領域における勤務経験 【求める人物像】 ・チームワークを意識して業務を遂行できる方 ・主体的にサービスや事業の拡大に関われる方 ・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方 ・導入顧客の課題を自ら見つけ、その解決方法までを自律的に考えられる方 ※「興味はあるが、要件を満たすか分からない。」「まずはもっと会社のことを知りたい。」などの場合もぜひご連絡ください。カジュアル面談は随時受け付けております！ |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 Uターン・Iターン歓迎 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/10/23 |
| 求人番号 | 3231658 |
採用企業情報
- 株式会社クウゼン
-
- 会社規模非公開
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げ、対話デザインプラットフォーム（コーディング不要のAIチャットボット）を開発しているスタートアップです。
スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、対話デザインプラットフォームを活用することで、ヒトが本来フォーカスすべき創造性のある業務に時間を使い、社会全体の生産性向上に寄与することを目指しています。
【事業/プロダクトについて】
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、ChatGPT、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計500社を突破しました。
2023年6月の調達により累計調達額は12.5億円となりました。
特に、直近ではB2C企業のLINEマーケティング支援に注力し、セグメントMRRは2年で約9倍に成長しています。IPOに向けて今後も急速に事業・組織を拡大する予定です。
【代表プロフィール】
代表取締役 太田 匠吾
東京大学大学院農学生命工学研究科修了
JPモルガン証券投資銀行本部にてM&Aアドバイザリー業務、株式・債券関連の資金調達業務に従事
産業革新機構にて大企業とのプライベートエクイティ投資、スタートアップ企業へのVC投資を経験
2016年ConciergeU（クウゼン）創業、代表取締役に就任
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