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| 部署・役職名 | オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント（ExprienceBusiness） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◆職種概略 当ポジションは、BPO＋DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革を実現する職種のなかでも特にマーケティング・セールス・カスタマーサービス領域などの顧客接点領域にフォーカスしています。 ◆対象領域 マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域などの顧客接点領域 ※クライアントの業界は問わず、様々なクライアント事例がございます。 このポジション最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。 ◆具体的な仕事内容 ・企業や業務、システムの課題抽出 ・ロボティクス（RPA）・人工知能（AI）などのシステム導入 ・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案やマーケティングモデルの策定、課題解決 ・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の大規模な業務改革の推進 └マーケティング：マーケティング施策・戦略立案、新規企業企画など └セールス：営業施策・戦略立案、営業・営業事務の業務改革など └カスタマーサービス：カスタマーサービスの施策・戦略立案、コールセンター部隊の立ち上げ、チャットボットなどのAIを活用した業務改革など |
| 労働条件 |
◇勤務時間 標準労働時間 9:00～18:00（休憩60分） ※フレックスタイム制、コアタイムなし ◇待遇/福利厚生 ・試用期間:有（6ヶ月） ・昇給:年1回 ・賞与:年1回 ・社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・通勤手当:実費支給 ・残業手当 ・住宅手当 ・超過勤務手当 ・出張手当 ・育児時短勤務制度 ・ベビーシッター補助制度（初期費用100％、利用費50％ （上限2万円/月）を会社が負担） ・内閣府ベビーシッター割引券の無料配布 ・確定拠出年金制度（希望により前払い退職金も選択可能） ・従業員株式購入プラン（株式を割引価格で購入可能） ・長期収入所得補償（病気やケガで働けなくなった際に最大5年間、年収の約60％を補償（免責期間あり）） ・法人会員及び契約施設・ホテル等の割引特典 ・定期健康診断 ・カウンセリング支援 ・カフェテリアプラン ・各種クラブ活動 ・受動喫煙対策：室内禁煙（喫煙専用室設置） ※オフィスにより喫煙室のある勤務先もあり。お客様先で業務時はそのルールに従う。 ◇休日/休暇 ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（初年度12日～ ※マネジャー以上は20日） ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・私傷病休暇 ・母体保護休暇 ・配偶者の出産休暇 ・育児時間 ・結婚休暇 ・子の看病休暇 ・リフレッシュ休暇（勤続10年を経過した社員に与えられる休暇） ・ボランティア休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかの経験3年以上・コンサルティング会社でのクライアントサービス経験（経験業界問わず） ・事業企画や事業立上げの経験（経験業界問わず） ・CRMやMAツール、チャットボットなどのソリューション企画～導入プロジェクト経験 ・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の業務経験 ・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域のプロセス改善や新規事業企画経験 【歓迎（WANT）】 【歓迎要件】・RPA・AIに関わるソリューションの企画～導入プロジェクト経験 ・大企業での業務・デジタル・組織変革経験をお持ちの方 ・英語力（ビジネスレベルだと尚可） 【求める人物像】 ・人とマシンの協働する姿の実現に携わりたい人 ・手触りのある改革を自ら推進し、成果を実現したい人 ・新しいソリューション・テクノロジーを用いる試行錯誤を厭わない人 ■面接回数：3回 ※適性試験を行う場合も有り ■1次面接（マネージャー）⇒ 2次面接 （シニアマネージャー）⇒ 最終面接（MD） ⇒ オファー ⇒ オファー面談 ※採用職位により面接回数は異なります。 通常2回～3回です。 ※戦略コンサルタントなど、一部職種は ケーススタディ面接がございます。 ※再応募・複数ポジションでの同時選考 も可能となります。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/09/03 |
| 求人番号 | 3231696 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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