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【大手オンライン証券】(リーダー~マネージャー)カスタマーサービス / 年収~1,300万円

年収:900万 ~ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【大手オンライン証券】(リーダー~マネージャー)カスタマーサービス / 年収~1,300万円
職種
業種
勤務地
仕事内容 【業務内容】
当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応等をお任せいたします。
また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。

数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。

【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・エスカレーション・クレーム対応
・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成
・業務改善提案
※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等
労働条件 ■給与
年収 6,900,000 円 - 13,000,000円
月給:430,000円~860,000円(固定時間外手当含む)
※月30時間分を支給(超えた場合は別途支給)
※業績により賞与を年2回支給(上記想定年収に含む)
※想定年収はあくまでも目安

■勤務地
神奈川県 横浜市西区みなとみらい
アクセス:みなとみらい線「みなとみらい」駅直結

■契約期間:期間の定めなし

■試用期間:試用期間あり(3ヶ月) 
※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。

■就業時間
8:40 ~ 17:00 (7時間20分)
シフト勤務:週5日間勤務が可能な方
※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。(みなし労働時間:7時間20分/日)
※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。
※休憩時間:11:00~15:00の間で1時間

■休日・休暇
週休2日制、年末年始休暇、有給休暇(10~20日)、慶弔休暇

■福利厚生
・通勤交通費(全額支給)
・ストックオプション制度
・保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、退職金
・教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
・社内表彰制度
・資格取得サポート
・同好会制度
・英語力支援制度(TOEIC IPテスト受験制度 等)
・カフェテリア(無料で昼食利用可)
応募資格

【必須(MUST)】

・証券外務員資格
・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者(SV以上)経験
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方

【歓迎(WANT)】

・金融先物取引外務員資格
・商品先物取引外務員資格
・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験
・証券コールセンター管理者(SV)経験
・コールセンターにおける企画および品質管理経験

・コミュニケーションを大事にする人
・前向きで粘り強い人
・顧客目線で業務改善に取り組める人
リモートワーク

不可

受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2024/12/06
求人番号 3263589

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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