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| 部署・役職名 | カスタマーリレーションマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
このポジションでは、同社のお客様と密にコミュニケーションを取り、弊社プロダクトの価値をしっかりと伝えることが求められます。利用者の課題を理解し、それを解決する方法やビジネスの発展を支援するスキームを提案していただくことがミッションです。お客様が弊社の製品を利用してデータを最大限に活用し、ビジネスの成功を実現できるようサポートしていただくことが期待されています。 【役割と責任】 ・お客様のビジネス課題に寄り添い、プロダクトの価値を伝達し、ビジネス価値の創出に貢献する ・ビジネス価値を最大化するために、ユースケース掘り起こしと業務適用、利用者の拡大を行う ・お客様ニーズを理解、資料化し、課題解決のための討議を行い、製品とサービスの提案を行う ・お客様とのフロントラインとなり、スポンサーとの良好な関係を構築、維持する ・データ活用推進プランを作成し、継続的なトラッキングと期待値コントロールを行う ・お客様からのフィードバックを収集し、ビジネスチームや製品チームに連携する ・社内ステークホルダー（コンサル、DS、マーケティングなど）やパートナーと連携し、課題解決にあたる |
| 労働条件 | 受動喫煙対策 ：あり、屋内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーフェイシングの構築経験・お客様のビジネス課題に寄り添うマインド、良好な関係性構築、期待値のコントロール ・社内外において円滑に業務を進められるコミュニケーション力 ・未経験領域に対して柔軟かつ積極的に取り組んでいくマインド ・データ分析ソリューションの経験 ・BI、AI、DWH、データマネジメントなどの基本的な知識 ・ソリューションビジネスのプリセールス経験と提案資料作成 ・データ分析を活用したコンサルティングやデリバリ経験 ・明るく元気で前向きな方 －ソリューション提案経験があり、成果をあげた実績があること 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセスの理解や経験・技術プロジェクトのプロマネ経験 ・業種ドメイン知識（特に金融、製造、電力） ・スタートアップ企業での業務経験 ・ビジネス会話レベルの英語力 ・AI分野において日本初でグローバルで成長する本格的なエンタープライズ・ソフトウェアの事業や製品へ直接貢献できます ・世界最先端のAI技術を用いながら、お客様と直接コミュニケーションをしながら課題を解決する経験が得られます ・スタートアップとして裁量と責任をもてます ・フレンドリーな雰囲気、柔軟な働き方（お客様対応を除いてフルリモート勤務可能） ・ストックオプション ・年間10万円までの自己啓発予算 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/02/13 |
| 求人番号 | 3285645 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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