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| 部署・役職名 | アカウントサクセス（エンタープライズ領域/プロジェクトマネージャー経験者） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 ▼自社サービス導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 ・自社サービス導入 / 活用のプロジェクトマネジメント 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ ・アカウントマネジメント（顧客との接点づくり、関係深耕） 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入） 継続して接点もつための関係構築、拡大 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼自社サービスの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当 ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する |
| 労働条件 |
勤務時間：フレックスタイム制 （コアタイムなし） 昇給・賞与：昇給・成果給（インセンティブ）年2回 休日・休暇：完全週休2日制（祝日・年末年始休み） 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 自社のミッション、バリューへの共感クライアント向けのシステム導入等のプロジェクト推進、実行経験 ※PMやPMO経験のみならず、PLもしくはプロジェクト推進担当などの経験の方も歓迎です ※エンジニアバックボーンでありつつ顧客折衝経験がある方も歓迎です 【歓迎（WANT）】 複数システム連携の業務フロー構築経験プロジェクトマネージャー、PMOの経験 スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験 プロダクト企画に携わった経験 人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見 SaaSビジネス領域の知識、知見 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 テクニカルスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト創りに関わりたい方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/09/19 |
| 求人番号 | 3291553 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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