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| 部署・役職名 | アカウントサクセス（エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務） |
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| 仕事内容 |
【ミッション】 主にエンタープライズ企業のお客様の自社サービス導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の自社サービス導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼自社サービス導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 ・自社サービス導入 / 活用のプロジェクトマネジメント －導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ ・アカウントマネジメント（顧客との接点づくり、関係深耕） －顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入） －継続して接点もつための関係構築、拡大 －定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼自社サービスの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当 ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 ・アカウントサクセス －自社サービス 導入プロジェクト責任者（取締役・執行役員・部門長等） 、プロジェクトマネージャー、PMO ・カスタマーサクセス －人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 |
| 労働条件 |
雇用形態: 正社員 勤務時間: フレックスタイム制 （コアタイムなし） 休日休暇: ・完全週休2日制（祝日・年末年始休み） ・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 ・出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間） 待遇・福利厚生: ・社会保険・労働保険完備 ・オフィスコンビニ ・1Password を全員に付与 ・フリーアルコール（毎日18:00~） ・部活制度（1人1500円補助/回） ・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK） ・グループ会社の相談室の利用 ・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） ■諸手当 ・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） ・リモートワーク手当（＋5000円/月） ・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円） ・アポとアポの間のカフェ代 ・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給） ・一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで） ・育児環境を整える補助（10万円支給） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■応募資格（必須）・当社のミッション、バリューへの共感 ・大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ・中長期にわたるシステム導入のプロジェクトマネジメント、PMO業務の経験 ■応募資格（歓迎） ・エンタープライズセールス（アカウントエグゼクティブ）の経験 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見 ・マネジメント業務の経験 ■求める人物像 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/02/14 |
| 求人番号 | 3297128 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア
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- (2022/04/16)
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