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| 部署・役職名 | アカウントサクセス（エンタープライズ領域/プロジェクトマネージャー経験者/大阪勤務） |
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| 仕事内容 |
【ミッション】 主にエンタープライズ企業のお客様の自社サービス導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の自社サービス導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼自社サービス導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 ・自社サービス導入 / 活用のプロジェクトマネジメント －導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ ・アカウントマネジメント（顧客との接点づくり、関係深耕） －顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入） －継続して接点もつための関係構築、拡大 －定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼自社サービスの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当 ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 ・アカウントサクセス －自社サービス 導入プロジェクト責任者（取締役・執行役員・部門長等） 、プロジェクトマネージャー、PMO ・カスタマーサクセス －人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 |
| 労働条件 |
雇用形態: 正社員 勤務時間: フレックスタイム制 （コアタイムなし） 休日休暇: ・完全週休2日制（祝日・年末年始休み） ・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 ・出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間） 待遇・福利厚生: ・社会保険・労働保険完備 ・オフィスコンビニ ・1Password を全員に付与 ・フリーアルコール（毎日18:00~） ・部活制度（1人1500円補助/回） ・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK） ・グループ会社の相談室の利用 ・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） ■諸手当 ・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） ・リモートワーク手当（＋5000円/月） ・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円） ・アポとアポの間のカフェ代 ・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給） ・一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで） ・育児環境を整える補助（10万円支給） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ◆応募資格（必須）・当社のミッション、バリューへの共感 ・クライアント向けのシステム導入等のプロジェクト推進、実行経験 ※PMやPMO経験のみならず、PLもしくはプロジェクト推進担当などの経験の方も歓迎です ※エンジニアバックボーンでありつつ顧客折衝経験がある方も歓迎です ◆応募資格（歓迎） ・複数システム連携の業務フロー構築経験 ・プロジェクトマネージャー、PMOの経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験 ・プロダクト企画に携わった経験 ・人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見 ・SaaSビジネス領域の知識、知見 ◆求める人物像 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・テクニカルスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト創りに関わりたい方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/02/14 |
| 求人番号 | 3297131 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア
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- (2022/04/16)
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