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【自社SFA/CRMのカスタマーサクセス】クライアントの長期的な営業課題を解決/前年比150％超成長のスタートアップ/より良い組織や仕組みを裁量持って作れる
採用企業案件
株式会社マツリカ
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- 資本金1,405百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【自社SFA/CRMのカスタマーサクセス】クライアントの長期的な営業課題を解決/前年比150％超成長のスタートアップ/より良い組織や仕組みを裁量持って作れる |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 当社は、毎年150％超の成長を続けている急成長中のベンチャー企業です。 「現場の営業メンバーにとって使いやすいか？」に徹底的にこだわったサービスづくりをしています。また、当社のカスタマーサクセスは「お客様のオンボード」をメインとした価値提供でなく、お客様の長期的な営業課題を解決していくことが真の提供価値だと考えております。 弊社のカスタマーサクセス体制を次のレベルに引き上げマーケットでの存在感を一層高めていける仲間を募集しております。 【業務内容】 クラウド営業支援ツールのユーザーを成功に導くために、お問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。 具体的には… ・SFAやMAの導入/運用プロジェクトの伴走支援 ・導入企業のオンボーディングサポート ・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施 ・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携 ※上記より適性/ご要望に応じご担当いただきます。 【本ポジションの魅力】 ・顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験 ・自社プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験 ・開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験 ・SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる ＜目指せるキャリア＞ 拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。 具体的には以下へのキャリアチェンジも可能です。 プロダクトマネージャー アカウントマネージャー 【働く社員の声】 当社で働く魅力についてインタビューしました！ ■ビジョンへの共感（デザイナー） 入社の決め手は「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」というビジョン。法人向け製品を扱っているから、もっとロジカル偏重かつ「売上が正義」のようなイメージを持っていたんです。でも当社は「人の感情を動かしたい」「単純な効率化を目指すのではなく、もっと自由で、もっと創造的で、充実したワークライフをこの世の中に生み出していきたい」といったことを追求していて…そこに惹かれました。 ■心理的安全性の高さ（インサイドセールス） 「こんなことにチャレンジしたい」や「こういう方向に進みたい」など、誰かが発信したことを必ず応援してくれる社風です。また前職では「周りと同じくらいやらなきゃ」という働き方でしたが、当社は家庭を持っているメンバーも多く、それぞれのペースで仕事に集中している感じがします。それも、互いが違いを認め合っていることが土台にあるからこそだと思いますね。 ■1on1の密度の濃さ（マーケター） 前職では業務内容や数字についての話ばかりだったのですが、当社では1週間の学びや気付きに加え、将来に活かせることは？などの話が多くて驚きました。忙しい日々の中でも、仕事の本質を忘れずに取り組める、ポジティブな内容なのが嬉しいです。 【働き方の特徴】 「WOMAN's VALUE AWARD」審査員賞を受賞！ 働きやすい環境づくりを進めており、ライフステージが変わっても多様な働き方を実現できる環境です。たとえば… ・リモートワーク/フルフレックス制度あり。 ・産休、育休は取得・復帰実績あり！ライフイベントがあっても、ずっと働き続けられます。 ・ 社内MTGはすべて録画しメンバーへ共有。情報格差を減らしています。 ・Slackチャットやハドルを活用し、業務における不安や問題もすばやくフォロー。 ・定期的に1on1を実施。 ・平均残業時間は20h/月 と少なめ。プライベートも充実！ ・服装や髪型、ネイルはすべて自由！自分らしいスタイルで働いてください！ 【会社概要】 当社は、属人化する営業ナレッジやスキルを組織の情報資産として蓄積し、ITと人の力で効率的な営業活動を支援するプラットフォームを開発・提供しています。わずか5年で数百社の導入実績を誇り、サービスの利用継続率は98％。蓄積された営業情報を解析するAIアルゴリズムを活用し、あらゆる組織の課題解決に取り組んでいます。 【受賞歴】 ・ 「ITreview Grid Award 2024 Winter」 計6部門で「Leader」受賞 ・「BOXIL SaaS AWARD Summer 2023」SFA部門の「Good Service」選出 ・「ITreview Best Software in Japan 2022」TOP50選出 ・「すごいベンチャー100」2021年版 選出 ・ダイヤモンド・オンライン：ユーザーが選ぶ「最強ITツール」TOP50に選出 ・「働きがいのある会社」2020年版 ベストカンパニー受賞 ・「第4回WOMAN's VALUE AWARD」 審査員賞 受賞 |
| 労働条件 |
試用期間：あり（3ヶ月） 就業時間：フルフレックス制 完全週休2日制（土、日）、国民の祝日、年末年始休暇 リフレッシュ休暇（入社時付与・連続5日で取得可能・随時取得可能） ※夏季休暇や年末年始の長期休暇として利用も可/ 産前産後休暇/生理休暇/育児介護休暇/慶弔休暇/裁判員休暇 ※入社時有給休暇付与 年収：600万円〜800万円 年収備考：超過勤務手当45時間相当額が基本給に含まれるものとする 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 その他：リモート勤務応相談、ストックオプションあり、屋内の受動喫煙対策あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・弊社のビジョン / バリューへの共感・法人営業1年以上経験(既存顧客営業やルート営業だと尚可) ・個社ごとのリレーション構築ノウハウ・勘所が分かっている ・個社ごとにカスタマイズされた提案を行うことができる ・中長期的な視点での関係構築、提案の姿勢を持っている ＜当社のビジョン＞ ■創造性高く遊ぶように働ける環境を創る 私たちはテクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、人々の生産性向上と創造性の解放を実現しています。 ＜当社のバリュー＞ ■Creativity / 理想を諦めずに考え抜こう ■Open / コミュニケーションを諦めない ■Liberty / 枠に囚われるな ■Challenge / 情熱を燃やして挑戦しよう ■Diversity / 違いは価値である ■Creativity / 楽しむことを忘れるな ■Initiative / やらされ仕事はつまらない 【歓迎（WANT）】 ・BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験・ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心 ・IT・営業コンサルの実務経験 ・業務における SaaSプロダクト(SFA/MA)の利用経験 ・プロジェクトをリードした経験(DX推進系だと尚可) ・CS経験2年以上 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 産休・育休取得実績あり 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/07/31 |
| 求人番号 | 3309333 |
採用企業情報
- 株式会社マツリカ
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- 資本金1,405百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2015年4月30日
【代表者】代表取締役CEO 黒佐 英司
【資本金】1,405,626,010円（資本準備金等含む）
【本社所在地】東京都中央区東日本橋2丁目7番1号FRONTIER東日本橋6階
【事業内容】
・クラウドアプリケーションの開発・提供
・営業活動におけるコンサルティング業務
・その他インターネットインフラ事業の開発・運営
【受賞歴】
・ 「ITreview Grid Award 2024 Winter」 計6部門で「Leader」受賞
・「BOXIL SaaS AWARD Summer 2023」SFA部門の「Good Service」選出
・「ITreview Best Software in Japan 2022」TOP50選出
・「すごいベンチャー100」2021年版 選出
・ダイヤモンド・オンライン：ユーザーが選ぶ「最強ITツール」TOP50に選出
・「働きがいのある会社」2020年版 ベストカンパニー受賞
・「第4回WOMAN's VALUE AWARD」 審査員賞 受賞
私たちマツリカは「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」のVisionのもと、テクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、人々の生産性向上と創造性の解放を実現することを目指しています。
現在は、営業、マーケティングといった企業の売上を担うセクションに対し、SFA/CRMを起点とした、MA、BI、AIのセールス関連領域を包括的にカバーするプラットフォーム「Mazrica」や「DealPods」を提供しております。
主力プロダクトのSFA/CRM「Mazrica Sales」では、SFA/CRMの運用において課題となりがちな、「入力されない」「データが活用されない」「ハイコストなカスタマイズ」から産まれる「入力コスト・活用コスト・運用コストが高止まりしている課題」を下記の３つの製品コンセプトにより解消し、圧倒的な効率化をもたらす“現場ファースト”なSFA/CRMを実現しています。
■営業現場が使いこなせるUI/UX
直感的な操作で誰でも使いやすく営業現場のデータ入力が促進され、蓄積されるデータの網羅性や精度が向上
■AIによる分析と示唆出しの自動化
現場で必要となるレポートは標準装備しつつ、蓄積されたデータを用いて過去の成功/失敗パターンからAIが成約確度や将来リスクを自動診断。そして、ユーザの次に取るべきネクストアクションまでを提示
分析・活用機能が豊富でユーザの営業活動を直接的に支援
■ノーコードで利用開始
システム構築の開発会社への発注は不要。社内の限られたリソース/スキルでシステムを構築し、運用が可能
累計3,000社以上の企業で利用実績があり、足元では大手企業での導入実績も増えました。
【マツリカが目指す世界】
私たちマツリカは、事業活動を通じて「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」のVisionを実現し、テクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、働く人々が遊ぶように主体的で行動自体を楽しめる状態になることで、創造性や生産性が最大化されると考えています。
創業者の黒佐は一貫して、「営業、マーケティング」畑を歩んできました。「営業、マーケティング」は、非常にクリエイティブで楽しい仕事なのに、「厳しい」「苦しい」「数字に追われて大変そう」といった負のイメージを持たれることが多く、このギャップを解消したいと考えたのが当社のビジネスの原点です。
国内の企業においては、2000年代以降にSFA/CRMが本格的に利用され始め、当時から現在に至るまで外資企業の提供する製品が市場を席巻しております。
しかしながら、現場目線の課題やペインは20年にわたり解決されておらず、新興スタートアップがこの競争の激しい市場において後発でチャレンジする余地や意義が大いにあると考えています。
20年間大きな進歩が起こっていないSFA/CRM領域において、イノベーションを起こすことが当社の挑戦です。
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