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部署・役職名 | Programmatic Consultant |
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仕事内容 |
DSPチームでは、東京を拠点として成長を続ける広告チーム加わるProgrammatic Solutions Consultant – Technical(PSC-T)を募集しています。 このポジションでは、トレーディングデスクなどのDSPの顧客へテクニカルサポートを提供し、キャンペーン関連の不具合や課題を解決します。具体的には、以下の業務を担当します。 ・キャンペーン設定の確認 ・不具合の検知 ・問題の再現 ・一時的な回避策の模索 ・社内の関連チームとの連携 PSC-Tはトラブルシューティングの主要な窓口として、顧客体験の向上に不可欠な役割を果たします。我々の広告事業のお客様は同時にAmazonのお客様でもあるため、この基本的かつ重要な業務を通じて、常に高品質なサービスを提供することが求められます。 さらに、このポジションでは、サービス品質向上のためのツール開発や、顧客が経験する問題の根本原因を解決する新機能開発への情報提供など、サービスレベルを高めるための取り組みに参加するチャンスもあります。 - 顧客が遭遇する問題や課題を、電話、メール、対面でのコミュニケーションを通じて解決します。 - 社内外の複数の組織に影響する可能性のある、複雑かつ深層的な課題についてのエスカレーションポイントとしての役割を果たします。 - 問題の調査、根本原因の特定、回避策の策定、不具合の修正を促すため、社内の関連チームと直接コミュニケーションを行います。 - 技術的な問題の解決に取り組み、ソフトウェアの欠陥や設定ミスの特定、問題の再現に努めます。データ抽出や分析、レポート作成にはクエリやビジネスインテリジェンスツールを活用します。 - ケースマネジメントツールを使用して問題管理を行います。これには、影響範囲などに基づいた問題の優先順位付けが含まれます。 - 特定の機能や領域についての社内窓口となり、社内外の関係者のためのトレーニング資料やドキュメント作成に貢献します。 - モニタリングシステムやアラートを使って問題を早期に検出し、解決策を提案します。 - 作業の効率化のためにスクリプトやデータAPIを使用し、ログレベルのトランザクションデータを調査します。 - 顧客ニーズに応じた解決策を積極的に提案します。これには、リーダーシップおよびパートナーチームとの協力が含まれます。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 -2年以上の技術的なトラブルシューティングの経験-2年以上のテクニカルライティングまたはドキュメント作成の経験 -データの抽出、テーブルの結合、並び替えを行うことのできる初級レベルのSQLクエリの知識、経験 -2年以上のプログラマティック広告領域の経験、またはプログラマティック広告に関する確かな知識 -日本語での口頭・書面でのコミュニケーションスキル(ネイティブレベル) -英語での口頭・書面でのコミュニケーションスキル(ビジネスレベル) 【歓迎(WANT)】 -ビジネスインテリジェンスツール (QuickSight、Tableau など) に関する知識-広告プラットフォームの仕組みに関する知識 (入札エンジン、セカンドプライスオークションとファーストプライスオークション、ピクセルおよびタグマネージャー、Cookie と IDFA、ビューアビリティなど) -幅広いトラブルシューティングのノウハウや知識 -社内外の技術関係者と協力して技術的な詳細を掘り下げることができる、課題解決のための強い好奇心 -技術者と非技術者の双方と信頼関係を築くことができる、口頭・書面での円滑なコミュニケーションスキル。 -優先順位付け、スケジューリング、作業見積り、納期管理などの優れたプロジェクト管理能力。 -基本的なスクリプト作成/プログラミング (Pythonなど) の経験 |
アピールポイント | 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 教育・研修制度充実 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/02/29 |
求人番号 | 3331744 |
採用企業情報
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