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Payments Lead, Last Mile Account Management
採用企業案件
アマゾンジャパン合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- 電気・電子
- 機械
- その他
- 流通
- 小売
| 部署・役職名 | Payments Lead, Last Mile Account Management |
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| 仕事内容 |
<仕事概要> 私たちは、地球上で最もお客様を大切にする企業になることを目指しています。ラストマイル・アカウントマネジメントチームでは、お客様の注文を素早く、正確に、そして効率よくお届けすることに力を注いでいます。大きな荷物も小さな荷物も、すべてのお客様に最高の配送体験をお届けすることが私たちの目標です。この目標を達成するため、私たちは常に新しいアイデアを探し、革新的な配送サービスの開発に取り組んでいます。 そして、その重要な役割を担うPayments Leadを募集しています。 本ポジションでは、配送サービスを提供してくれるパートナー企業への支払いを管理する重要な仕事を担当していただきます。 具体的には以下のような業務があります： 現在の支払いシステムの維持管理 ・テクノロジーチームと協力して、支払い処理の自動化や拡張性の向上 ・業務の効率化や問題解決のための新しいプログラムの開発と改善 ・大規模な変更をスムーズに実施するための戦略立案 ・テクノロジー部門の計画や優先順位に関する提案 このポジションでは、支払いシステムの改善を通じて、会社全体のサービス向上に貢献します。新しいアイデアを出し、それを形にしていく力が求められます。私たちと一緒に、e-コマースの未来を作り上げていきませんか？あなたのアイデアと熱意が、世界中の顧客により良いサービスを届ける力になります。新しいチャレンジをお待ちしています！ <主な職務> • チームワークで新しい支払いシステムを作る 営業、技術、財務など、様々な部門の人たちと協力して、新しい支払いの仕組みを考え、実際に導入します。 • お客様の満足度を数字で把握する 支払いに関して、お客様がどれだけ満足しているかを測る方法を決め、その数字を常にチェックします。 • 事業拡大の進み具合を報告する 新しい取り組みがどのくらい上手くいっているか、目標に向かって順調に進んでいるかを確認し、上司や関係者に報告します。 • 技術を使ってサービスを良くする お客様により良いサービスを提供するため、新しい技術やアイデアを積極的に取り入れます。 • 仕事の効率を上げる 日々の業務をより簡単に、そしてより大規模に行えるよう、常に改善方法を考え、実行します。 <Job Summary> We are working to be the most Customer-centric company on earth. The goal of Last Mile Account Management team is to exceed the expectations of our customers by ensuring that their orders, no matter how large or small, are delivered as quickly , accurately, and cost effectively as possible. To meet this goal, we are continually striving to innovate and provide best in class delivery experience through the introduction of pioneering new products and services in the last mile delivery space. Come join the team and help us make history! We are seeking a payments program manager to join our team. In this role, you will be managing an essential payment program that ensures our Delivery Service Partners are compensated for the services they provide to us. In addition to maintaining existing payment processes and partner closely with our tech team to continue to build automated and scalable solutions. You will create and innovate, developing and iterating on various programs to streamline execution, mitigate defects, increase speed to implement change at scale, and influence tech roadmaps and prioritizations. <Key job responsibilities> ・Partner with cross functional teams to develop and deploy payment programs ・Establish and own customer success metrics for payments ・Monitor and report on the progress, milestones and results of expansion programs ・Champion technical innovations to improve the customer experience ・Drive continuous improvement projects that lead to repeatable and scalable processes |
| 労働条件 |
• 勤務地：東京品川オフィス • 契約期間：期間の定めなし（正社員採用） • 試用期間：あり（3カ月） • 就業時間：基本9:00-18:00（間休憩1時間） *週40時間フレックス勤務 • 休日：土日祝 (カレンダー勤務) • 休暇：年次有給休暇（入社初年度最大14日間）、パーソナル休暇（年間最大5日間）、特別有給休暇 • 残業：あり(月平均20時間程度) • 想定年収: 840万円～(基本給年俸+Sign-on Bonus+制限付き株式RSU) *能力、資格、経歴、経験等を考慮し、面接後に最終決定 • 想定月給：625,000円～ • 給与改定：年1回 • 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 • その他福利厚生：健康診断、会員制福利厚生制度（ポイント付与あり）、確定拠出年金（DCプラン）、制限付株式（RSU）、社内割引制度、従業員アシスタントプログラム（EAP）、団体生命保険 （保険料全額会社負担） ※その他詳細は面談の際にお伝えします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 • 大学卒業以上• プロジェクトやプログラムを管理した経験が3年以上あること • 技術部門と非技術部門の両方と協力して仕事をした経験が3年以上あること • データや数字を使って、仕事の進め方を改善した経験が3年以上あること •新しい取り組みに必要な条件を決め、その成果を数字で評価できること •Microsoft OfficeのOutlook、Word、Excelを問題なく使えること • 日本語と英語の両方で仕事ができるレベルであること（日本語能力試験N1またはN2レベル、ビジネスレベルの英語力） • Bachelor's degree • 3+ years of program or project management experience • 3+ years of working cross functionally with tech and non-tech teams experience • 3+ years of defining and implementing process improvement initiatives using data and metrics experience • Experience defining program requirements and using data and metrics to determine improvements • Skilled in using other Microsoft office applications (Outlook, Word, Excel) • Business level of Japanese and English (Japanese N1-N2) 【歓迎（WANT）】 • プロジェクトを最後まで導き、その結果を経営陣に報告した経験3年以上• 会社の様々な立場の人々と上手くコミュニケーションを取れること • Excelの上級機能（ピボットテーブル、VLOOKUP関数など）を使いこなせること • SQLの基本的な知識があること • データを使って仮説を立て、結果を評価できること • 金融、経済学、工学、コンピューターサイエンスなどの分野の学士号（ただし、同等の実務経験でも可） • 新しい製品やサービスの立ち上げに携わったことがある • 大きな仕事を小さな作業に分けられること • 複雑な計画をシンプルにまとめられること • 担当者や期限を決め、進捗状況を報告できること • 変化の速い、不確実な環境でも成果を出せること • 多様な背景を持つ人々と協力して働くことに積極的であること • 誰もが参加しやすい職場づくりに貢献できること • 3+ years of driving end to end delivery, and communicating results to senior leadership experience • Experience in stakeholder management, dealing with multiple stakeholders at varied levels of the organization • Knowledge of Excel (Pivot Tables, VLOOKUP's) at an advanced level and SQL • BA in Finance, Economics, Engineering, Computer Science • Experience launching new Products or Programs • Strong analytical and quantitative skills and a deep love of spreadsheets, ability to use data and metrics to backup • assumptions and evaluate outcomes • Good project management skills of breaking down tasks, simplifying roadmaps, establishing owners and timelines and status reporting • Excels at delivering results in a fast-paced, ambiguous environment • Excited about working in a diverse group and contributing to an inclusive culture ◆選考ステップ (1) 応募 → 1次書類選考 (2) リクルーター面談（日本語） (3) 英文Resume提出 → 2次書類選考 (4) 1次面接1回 (日本語) (4) 2次面接5回 (日本語4回+英語1回) (5) 選考結果連絡（内定・ご入社手続き） ※英文Resumeの提出必須 ※面接は全てオンライン上で実施（ウェブ面接、英語面接あり） |
| アピールポイント | 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/11/20 |
| 求人番号 | 3347378 |
採用企業情報
- アマゾンジャパン合同会社
-
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- 電気・電子
- 機械
- その他
- 流通
- 小売
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会社概要
【設立年月日】2000年11月運営サポート開始
【代表者】社長 ジャスパー チャン
【売上高】1780億米ドル ※Amazon.com, Inc.の2017年度の連結売上高
【本社所在地】東京都目黒区下目黒1-8-1
【その他事業所】
■支社：大阪府大阪市
■フルフィルメントセンター（FC）
千葉県市川市・千葉県八千代市・埼玉県川越市・埼玉県比企郡川島町・埼玉県狭山市・東京都八王子市・神奈川県川崎市・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市・大阪府茨木市・大阪府大東市・大阪府藤井寺市・岡山県総社市・佐賀県鳥栖市
■カスタマーサービスセンター：北海道札幌市・宮城県仙台市・福岡県福岡市
【事業内容】
2億種類を超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、家電＆カメラ、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、スポーツ＆アウトドア、ヘルス＆ビューティー、コスメ、時計、ベビー＆マタニティ、アパレル＆シューズ、ジュエリー、食品＆飲料、文房具・オフィス関連用品、DIY・工具、カー＆バイク用品、楽器、ペット用品などの商品を取り扱う総合オンラインストアAmazon.co.jpの運営サポート。
【当社について】
■お客様を大切にする企業
Amazon.com, Inc.は、米国ワシントン州シアトル市を本拠地とするフォーチュン500の一企業であり、 eコマースにおける世界的なリーディングカンパニーです。 Amazon.com, Inc. の創業者であるジェフ・ベゾス（Jeffrey P. Bezos）が1995年に設立して以来、Amazon.com, Inc.及びその関連会社 は商品の品揃え、インターナショナル・サイト、そして世界中に位置するFC（物流センター）およびカスタマーサービスセンターにおいて著しい拡大を行ってきました。
現在では、本、CD・DVD、エレクトロニクス製品からMP3ミュージック、テニスラケット、宝飾品、アパレル、食品＆飲料、文房具、楽器まで様々な商品を豊富に取り揃えています。 またAmazon.com, Inc.及びその関連会社は米国、イギリス、ドイツ、フランス、日本、カナダ、中国、イタリア、スペイン、ブラジル、インド、メキシコ,オーストラリアでウェブサイトを運営し、世界各地50カ所を超えるFCを設置しています。
■Every day is still Day One !
Amazonは1995年、小さなオフィスで産声を上げました。 world wide webの限りない可能性を信じた 創業者 ジェフ・ベゾス（Jeffrey P. Bezos）が、ゼロから立ち上げました。 当時「インターネット専門の小売店」が成功すると思っていた人など稀であった中での、極めてアグレッシブなチャレンジだったと言えます。
Amazonでは、毎日が常に「Day One」であると考えています。 最初の一歩を踏み出す日。新たな挑戦を心待ちにする日。そして今日が、皆様にとっての「Day One」です。 素晴らしいビジネス拡大に向け、あなたのアイディアが形になり始める日。 毎日が常に「Day One」であることがAmazonを支える力となり、刺激となっています。
■現状に満足することなく、常に現状よりも上を目指す
世界最大の河川アマゾンから名づけられたAmazon.comは、その名の通り、あらゆるものが流通する場の創造への挑戦を続けています。 ロングテールやレコメンデーションなどに代表される、インターネット専門小売店ならではの手法を活かし、書籍・音楽・映像・ゲーム ・家電・家庭用品・アパレル・ベビー用品・食品・飲料など様々なカテゴリーの商品の品揃えを拡張し続けています。
また、Amazonが直接販売で提供する商品のほか、一般の事業主の方などがAmazonに出品して商品を販売できる Amazon マーケットプレイスにおいても品揃えがより拡大しています。 さらにはAWS（Amazon Web Services）に代表されるクラウドサービス、Amazonモバイルサービスの強化など、 新たな事業領域へも積極的に進出しています。
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