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Resource Management Analyst

年収：800万～ 1100万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	Resource Management Analyst
職種	業務プロセスコンサルタントシステムコンサルタントパッケージ導入コンサルタント
業種	コンサルティングインターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	[Department Description] CSGとは、顧客を成功に導くことを最重要ミッションとするカスタマーサクセスグループのことです。事業上の観点からは、CSGは弊社のポストセールス部門にあたり、顧客マネジメント部門やコンサルティング部門、サポート部門やリニューアル部門で構成されています。 [Role Description (Introduction)] このロールの候補者は、CSGのサービス部門(コンサルティング部門)のリーダーに対して様々な戦略的示唆を提示したり、定常的な部門運営業務を推進するサービス・オペレーションチームの一員として、リソース管理(国内外のコンサルタントおよび社外パートナ)を通じて貢献します。候補者は、CSGサービス部門のリーダーにとって信頼に足るアドバイザーとしての立ち位置を確立する必要があります。サービス・ビジネスに関する戦略的なビジョンを示すことが求められるとともに、顧客の成功や成長に対する革新的なアプローチを特定することや、サービス部門のコンサルタントがもたらす成果についての客観的な洞察を提示する必要があります。 [Your Impact (Success)] このロールの成功は、CSGサービス部門のBooking(受注額)、売上、利益率および顧客満足度等によって測られます。戦略的なアウトプットとしては、サービス部門の要員構成を踏まえた戦略的な成長プランの策定や社外パートナーとの協業計画策定、部門パフォーマンスの財務・事業両面での測定や傾向分析、示唆の提示などがあります。業務上は、サービス部門のコンサルティング・マネージャーと営業担当者の間に立って、案件への最適な人員配置の実現やパートナー選定、海外リソースの調達などを論理的、効率的、かつ強力に推進することが求められます。候補者は、部門内だけではなくグローバルCSG組織、財務や採用、人事、部門戦略担当者と密接に協業することが求められます。 [Your Impact (Responsibilities)] CSGサービス部門の状況を分析し、リソースの観点から部門の成長につながる中長期戦略やイニシアチブを積極的に立案・推進することサービス部門のサービス提供能力を最大化するために、サービス部門のコンサルタントやPartner各社の管理や支援を行うことコンサルタントのアサインメント会議をリードし、サービス部門のコンサルティング・マネージャーと営業担当者の間に立って、案件への最適な人員配置やパートナー選定、海外リソースの調達を推進すること日本のCSG全体の方向性やサービス部門の戦略との整合性を取るために、グローバルのCSG組織や財務、人事、IT等の各部門と協業し、部門運営業務の改善を図ること高いレベルのビジネス目標に対し、進捗を図るためのメトリックスを定義しそれらをレポート/ダッシュボードを用いて計測すること。常に部門全体の状況を俯瞰し、改善機会を特定し、関係部署を巻き込みながら継続的に進化させることビジネスの進捗やKPIを定期的に分析・報告し、データと分析に基づいたマネジメントの意思決定をサポートすること [Minimum Qualifications (Required)] - 3～5年の事業部門運営や同等の部門運営・管理経験。特にコンサルティング等のサービス・ビジネスチームとの密接な協業や、経営コンサルティングのご経験。サービスだけでなく、営業や財務部門とも密接に協業しているのであれば尚可。 - 事業部門リーダーに対する存在感の発揮、高いコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力 - コンサルティングマネージャーと営業担当者の双方の要求を満たすタフな交渉力 - 契約文章作成等の高度な日本語、およびビジネスレベルの英語 - 他部門との協業や問題解決に関する調整・交渉能力。および新しい要求や事象に柔軟かつ適切に対応する能力 - グローバルなクロス・ファンクショナルチームと協業し、結果を出す能力 - SaaSやコンサルティング事業に関する知識、ご経験 - チームでゴールを達成する意思 - 世界の様々な文化的相違や各地域のコンサルタントのバックグラウンドに対する高い洞察力 [Preferred Qualifications (Nice to have)] - SaaS製品知識・資格 - Project Manager経験 - コンサルティング経験
応募資格	【必須（MUST）】 - 3～5年の事業部門運営や同等の部門運営・管理経験。特にコンサルティング等のサービス・ビジネスチームとの密接な協業や、経営コンサルティングのご経験。サービスだけでなく、営業や財務部門とも密接に協業しているのであれば尚可。 - 事業部門リーダーに対する存在感の発揮、高いコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力 - コンサルティングマネージャーと営業担当者の双方の要求を満たすタフな交渉力 - 契約文章作成等の高度な日本語、およびビジネスレベルの英語 - 他部門との協業や問題解決に関する調整・交渉能力。および新しい要求や事象に柔軟かつ適切に対応する能力 - グローバルなクロス・ファンクショナルチームと協業し、結果を出す能力 - SaaSやコンサルティング事業に関する知識、ご経験 - チームでゴールを達成する意思 - 世界の様々な文化的相違や各地域のコンサルタントのバックグラウンドに対する高い洞察力【歓迎（WANT）】 - SaaS製品知識・資格 - Project Manager経験 - SaaSやコンサルティング経験
アピールポイント	自社サービス・製品あり外資系企業上場企業従業員数1000人以上シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2024/03/05
求人番号	3351464

採用企業情報

株式会社セールスフォース・ジャパン

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