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カスタマーサクセス_グローバルEC/新規事業/韓国語担当（メンバー）（カスタマーサクセス_グローバルEC/新規事業/韓国語担当（メンバー））
年収：応相談
採用企業案件
BEENOS株式会社
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- 資本金2,775百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス_グローバルEC/新規事業/韓国語担当（メンバー）（カスタマーサクセス_グローバルEC/新規事業/韓国語担当（メンバー）） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■仕事概要 ・当社主力サービスのBuyeeをベースして、韓国の新しい市場におけるカスタマサポート体制の構築及び対応質の管理、メンバーのマネジメントをお任せしす。 ・カスタマサポート部門、個人目標に対して自発的にプロジェクトとスケジュールを管理と推進をして頂きたいポジションです。 ■業務内容 ・韓国のECプラットフォーム上のお問い合わせ対応（韓国語） ・アルバイトスタッフのリソース配置と管理 ・アルバイトスタッフの採用に関わる業務 ・Buyeeにおける韓国語カスタマサポート品質向上、韓国語担当アルバイトスタッフへの指導 ■本ポジションの魅力 ・有名企業と提携し、新しいサービスのカスタマーサポート体制を構築するチャレンジができる ・業界トップクラスの越境ECサービスのカスタマーサポートに携われる ・世界中のお客様の課題解決を果たすグローバルな環境に挑戦できる ■以下業務にも挑戦可能です ・カスタマーサポートチームのKPIの管理業務、効率化の改善案実施 ・サービス改善、満足度向上施策の立案と実行 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・韓国語ネイティブレベル以上・日本語ビジネスレベル以上 ・EC業界でのカスタマーサポート及びサービス部門での業務経験（3年以上） 【歓迎（WANT）】 ・英語ビジネスレベル以上・新規事業にのプロジェクトマネジメントに携わった経験 ・KPOPなどの韓国文化 / コンテンツ市場に関する興味 / 知見 ・リーンスタートアップなどのサービス改善手法への興味 ・AI / 機械学習などへの興味 【求める人物像】 ・お客様の課題に真摯に向き合える方 ・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方 ・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方 ・目の前の事象を他責にせず自分事として取り組める方 ・サービス向上に意欲的に取り組める方 ・効率よく業務を進めるために工夫ができる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 上場企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内ベンチャー制度あり シェアトップクラス 資格支援制度充実 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/10/03 |
| 求人番号 | 3366741 |
採用企業情報
- BEENOS株式会社
-
- 資本金2,775百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
-
会社概要
【設立年月日】
1999年11月25日
【従業員数】
943名（2023年9月末現在）※契約社員・派遣社員・アルバイトを含む
【事業内容】
国内外における各種Eコマース事業
【グループ会社】
tenso 株式会社（旧株式会社転送コム）（海外転送・購入サポート(サービス)事業）
株式会社ショップエアライン（グローバルショッピング事業）
BEENOS Entertainment株式会社（商品プロデュース・ライセンス事業）
BeeCruise株式会社（新規事業の開発を行うインキュベーション事業）
FASBEE株式会社（ファッション特化型越境EC事業）
BEENOS Travel株式会社（訪日旅行メディアサイトの運営を中心としたインバウンド事業）
BEENOS HR Link株式会社（グローバルHR事業）
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