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カスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実行

年収：800万 ～ 1600万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実行
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■チームのミッション/責任
デジタルサービスとモビリティを融合させた新しい価値を提供するビジネスモデルの構築と、事業計画を達成するオペレーションの実行。

■職務内容
購入後のカスタマーサクセス/エンゲージメント企画・実装・運用をグローバルで担当頂きます。

1. 新規カスタマーサクセスおよびエンゲージメントプログラムのアイデアを立案し、中長期戦略を策定・実行する。
2. 顧客のフィードバックや課題を抽出し、カスタマーサクセスメトリクスを確認し、新しい目標/KPIを設定、解決策を継続的に提供する。
3.チームと協力して、顧客満足度、カスタマーエクスペリエンス向上のための新しいイニシアティブを推進する。
労働条件 雇用形態　正社員
勤務地　　東京都港区
勤務時間
フレックスタイム制
リモートワーク可
休日
土日、祝日　完全週休二日制
年次有給休暇・慶弔休暇他
福利厚生
選択型確定拠出年金制度、社内コミュニケーション費用支援、出張時の休暇接続取得　他
加入保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
応募資格

【必須（MUST）】

モビリティ業界の経験は必ずしも不問です。
・既存顧客に対して、契約継続を促進する取り組みの経験がある方。
・強力なコミュニケーションスキルとチームワーク能力がある方。
・顧客志向で、問題解決能力が高い方。
・英語でのビジネスレベルのコミュニケーション（目安TOEIC600点以上）

【歓迎（WANT）】

・チームのマネジメント経験
・プロジェクト管理/運営能力があり、複数の課題を同時に処理できる方。
・データ分析とレポーティングスキルのある方。

この役割を通じて得られる経験・スキル
・プロジェクトを立上げ頂いた後に将来的にはセールスチームのマネジメントを経験して頂くこともできます。
・デジタルサービス企画、プロダクト企画、マーケティング企画など企画領域の幅を広げて頂いたり、よりビジネス視点で事業開発のキャリアを構築して頂くことも出来ます。
・グローバルで商品/サービスを提供するため、プロジェクトの進展に応じて自ら企画した仕組みを駐在など現場側で推進し、一気通貫で関わることができます。
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2024/08/19
求人番号 3385576

採用企業情報

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