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映像製品のグローバルアフターサービス技術業務【映像事業部】

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採用企業

部署・役職名	映像製品のグローバルアフターサービス技術業務【映像事業部】
職種	法人営業営業企画
業種	精密・計測機器
勤務地	東京都
仕事内容	【組織としての担当業務】 ●私たちのミッション映像製品に対してWWの顧客が望むアフターサービスを最大限実現し、製品だけではなくメーカーに対してのファン層を拡大させることをミッションとしている。 ●組織の役割映像製品のアフターサービスに必要な修理指針の作成、リペアパーツ・工具の準備を製品発売前に手配し、WWで滞りのないアフターサービスを提供できるようサービス体制を整える。また、サービスの品質向上、サービスの収支改善、顧客満足度向上施策の企画立案など幅広い業務に携わる。【募集背景】現在ニコンは、これまでの完成品中心の考え方から、お客様の欲しいモノやコトをお客様にとって最適な方法で実現するソリューション提供強化へシフトしています。そのためには顧客視点を持ちお客様を理解し、広い視野とコミュニケーション能力を兼ね備えた技術人材が不可欠となっており、現在募集を行っています。【具体的な業務内容】 ●具体的な業務内容・試作製品、試作ソフトを用いてムリ・ムダ・ムラの無いサービスプロセスになっているかの技術検証を行う。・インデザイン、イラストレータなどのソフトを用いて、リペアマニュアル、パーツリスト、各種サービス文書を和文/英文で作成する・新製品発売時はサービス方針に応じて生産工程のパーツリストからサービス用のリペアパーツ・工具を設定し期日通りサービス現場に届くよう手配する・WW拠点に対しオフライン/オンライン教育或いはe-learningを通して技術指導を実施しサービス品質の維持向上させる。（英語/日本語）・WW拠点からの技術問い合わせがあった場合は品質保証・設計開発など関連部署と連携して解決する。・WW拠点からの品質・サービス技術関連情報を吸い上げ、品質事故のリスクを下げると共に、サービス技術を向上させる。【ポジションの魅力】・映像製品メーカーとしての技術と歴史あるニコン製品に直接関わることができ、カメラの仕組みを知ることや、製品の企画から発売までに必要なサービス計画業務を経験できる。・顧客に近い部署で顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行える・世界各地の拠点への出張や駐在を通してグローバルな人材へと成長できる・幅広い映像製品の技術・知見を深められる・関連部署、企業との折衝力や英語でのコミュニケーション力の習得・リペアパーツ・工具の計画立案を通した企画力の習得顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはやりがいがあります。サービスでは幅広い製品をカバーするので製品知識も身に付きます。顧客ニーズをとらえ技術の橋渡し役として上流工程に働きかけて製品やサービスを良くしていくことで顧客満足への貢献を実感することができます。業務を通して、設計、企画、生産など他部署と交流し広範囲の技術、知識を身に着けることができます。【キャリアパス】 ●研修体制入社後はOJTを通じた業務教育を実施しています。また、サービスに関係する業務の研修だけでなく、製品知識や一般的なビジネススキルを習得するための研修及びeラーニングも充実しています。 ●キャリアパス初期配属は新製品リペアマニュアル作成やパーツリスト作成などの一般業務に就いて頂きますが、経験を積んだ上でリーダーやマネジメントへのキャリアアップ、上流プロセスから下流プロセスまで一定期間でのジョブローテーションや海外赴任のチャンスもあります。【職場/チーム】 ●チーム構成・雰囲気年代は20代～50代と幅広く、メンバーの70%は海外駐在経験があり、海外駐在経験者のとても多い職場です。そのため、各員が海外サービスについて、豊富な知識があり、相互の経験や知識を活かしながら、修理指針の作成、顧客満足度を向上させる企画立案などの業務に取り組んでいます。今後、さらに若返りと技術継承が進んでいく職場です。 ●就業環境スーパーフレックス制度有あり週3日上限の在宅勤務 GW、夏季、年末年始休暇あり（夏季休暇は2回）有給休暇取得奨励日あり残業時間 0~20時間/月産前産後・育児休暇制度あり ●課員構成在籍数18名、20～30代の社員が5割、40～50代の社員が5割男女比率 17% : 73% 中途比率 17% 【メッセージ】私たちは、常にお客様のニーズに合った最高品質のサポートを提供することを目指しています。顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはとてもやりがいがあります。また、業務を通して、設計、企画、生産など他部署、世界各地のスタッフと交流しながら業務を行うのはエキサイティングです。顧客に感動を与えるアフターサービス業務を一緒にしませんか？
労働条件	【業務内容の変更の範囲】会社の定めるすべての業務会社外への出向を命じた場合は出向先の定める業務を含む【勤務地の変更の範囲】会社の定める事業所会社外への出向を命じた場合は出向先の定める事業所を含む【休日・休暇】・完全週休二日制＞休日は国民の祝日、夏季休暇（5日間）、年末年始休暇（5日間）の年間128日設定（うるう年は129日）・有給休暇＞年間休日とは別に毎年20日間の年次有給休暇を付与＞取得しなかった休暇は次年度へ繰り越しが可能で年間最大50日取得可能＞このほかに慶弔休暇、リフレッシュ休暇（勤続年数10年毎）、ボランティア休暇などの特別休暇あり・休暇取得促進制度＞年次有給休暇をスムーズに取得できるよう支援する制度（計画取得日を年5日設定し計画的に取得する）＞休日と祝日等の狭間にある平日を有給休暇取得奨励日に設定し積極的な有給休暇取得を奨励・積立特別休暇＞次年度に繰り越されない年次有給休暇を82日限度に積立特別休暇として積み立て可能＞自身の業務外傷病による療養やお子さんの学校行事への参加、子供・親族の介護/看護等の事由で取得可能【その他サポート】・通勤交通費支給・社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険）・家賃補助制度・持株会・財形貯蓄制度・確定拠出年金制度・退職金制度・育児支援制度・健康保険組合保養所・クラブ活動など
応募資格	【必須（MUST）】・機械/電気電子/組み込みソフトなど工学系バックグラウンド或いは業務経験・ＰＣスキル（文書作成、表計算、プレゼンテーション、社内システム）・意欲・向上心・コミュニケーション力がある人材・ビジネス英語（簡単な会話や読み書きが可能なレベル）【歓迎（WANT）】・明るく前向きな方・機械の分解・組み立て・修理の業務経験のある方・トラブルシューティング業務経験のある方・海外とのコミュニケーションや異文化交流に興味のある方・カメラに興味のある方【求める人物像】・向上心・常になぜなぜを繰り返し根本原因を考える習慣の身に付いている方・周囲とのコミュニケーションをスムーズにとることができる方・他人の意見も尊重して問題に取り組む事ができる方・自ら活動し、最後までやり遂げる責任感のある方
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり上場企業従業員数1000人以上創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/08/30
求人番号	3411549

採用企業情報

株式会社ニコン

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