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アパレルDtoC企業（SPA）のカスタマーセンターマネージャー
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社DoCLASSE
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- 資本金50百万円
- 会社規模501-5000人
- アパレル・ファッション
- 小売
| 部署・役職名 | アパレルDtoC企業（SPA）のカスタマーセンターマネージャー |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【カスタマーサービス部内の管理全般】 ・Operation管理（受注業務・お客様問い合わせ対応全般） ・サービス構築（顧客満足度を高めるサービス） ・お客様対応品質の向上 ・予算策定と管理 ・人員管理（年間計画に対し過不足が発生しない管理） ・職場環境改善 ・メンバー採用 ・センター全体の人事管理(採用、教育、評価、労務管理) 【このポジションの面白み】 アパレル企業にコールセンターがあること自体が珍しいので、 斬新であることは魅力の1つです。 一般的に、Webや店舗を中心としてお客さまと接点を持つことが 多いですが、当社はカタログからスタートしており、それが「原点」 「DNA」と言っても過言ではありません。独自のブランド、そして、 サービスもすべて自社で愛を持って届けているという自負があります。 そんな中でメンバーを支え、組織改革を担うのは大変でもありますが、 濃い経験ができるはずです。 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（6カ月） 就業時間：9:00～18:00（休憩1時間） 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇（4月1日を基準日とし、入社月に応じて1日～10日入社時付与）/年末年始/慶弔 残業 ：あり（平均月30時間/月45時間を超える残業代は追加で支給） 給与 ：想定年収 550万円～800万円 想定月給：458,334円～666,667円 備考 ：想定月給には月45時間分の固定残業代117,055円（年収550万円の場合）～170,261円（年収800万円の場合）を含む 給与改定：年1回 賞与 ：年1回 会社業績により支給する場合がある(過去３年間支給実績有) 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額50,000円） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・スピード感を意識し、最適な対応方法を検討し提案を行う思考性・論理思考(仮説思考・問題解決) 【歓迎（WANT）】 ・ビジネスプロジェクトのプロジェクトマネージャー経験・分かりやすく完結に説明するプレゼン力、ファシリテーション力 ・優れたコミュニケーション力・交渉力 ・MS Officeなど標準的なビジネスツールスキル ・センターにおけるPL管理経験のある方 ・自らが起点となって課題提起し、周囲を巻き込み問題解決したご経験のある方 ・自身の業務範囲の枠にこだわらず、周囲と協働してゴールを達成したご経験のある方 【こんな人と働きたい！】 ・物事のポジティブな面を見て取り組むことを大切にしている方 ・新しいことに前向きな方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 産休・育休取得実績あり 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/03/29 |
| 求人番号 | 3412554 |
採用企業情報
- 株式会社DoCLASSE
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- 資本金50百万円
- 会社規模501-5000人
- アパレル・ファッション
- 小売
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会社概要
【設立年月日】2007年9月6日
【代表者】代表取締役 林 恵子
【資本金】5,000万円
【本社所在地】東京都世田谷区用賀
【事業内容】洋服、服飾雑貨、ジュエリーなどの製造販売。
【当社について】
当社は、女性代表のガレージ起業からスタートし、
創業17年目を迎えたアパレルDtoC企業です。
素材調達・生産・物流を外注する一般的なDtoC企業と異なり、
SPA(企画から生産、物流まで一貫して手掛ける)モデルの為
価値ある商品を安くお届けできることが強みです。
創業当時から “40代以上の女性の悩み” と向き合い続け、通販会員数は380万人を突破。
カタログ通販からスタートした事業は、店舗展開も積極的に行うことで規模を拡大し、
現在全国に60以上の直営店を展開。
EC・カタログ通販・店舗の３チャネルでOMO戦略を推進しています。
現在の売上規模200億円から、1,000億円企業へ成長していく為、
新たなチームメンバーを募集しております。
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