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| 部署・役職名 | 【シリーズA/現年収以上確約】カスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
2023年4月の製品リリース後、続々と導入企業が増えてきております。それに伴い、2024年の稼働ユーザ増加を見越し、カスタマーサクセス部門の立ち上げ及び立ち上げメンバーの募集を行っております。 ■当社におけるカスタマーサクセスとは サブスクリプション型のビジネスにおいて、 ・顧客が継続的にサービスから得られるメリットを感じられること ・顧客が抱える課題を解決し続けられること は、顧客にサービスを使い続けていただくために何よりも重要になってきます。 「カスタマーサクセス」とは、その名の通り「顧客を成功」に導く役割であり、サブスクリプション型のビジネスにおいて切っても切れない重要な役割です。 当社におけるカスタマーサクセスは、当社が掲げる企業理念「日本企業のバックオフィスのDXを推進し、コーポレート部門に必要な創造性の時間を創出する」の達成のため、顧客が当社プロダクトを最大限有効活用し課題を解決していくことで、顧客の事業を成功に導く役割を担います。 当社プロダクトを利用する顧客と最も近い立場で、顧客の成功をサポートしていく必要があるため、受動的なカスタマーサポート/システム運用保守に留まらず、能動的に顧客に対して働きかけていきます。 同時に開発部門へ顧客の声を届け、プロダクトのさらなる成長を後押ししていきます。 「当社」と「顧客」の間に立ち、「当社の成功」と「顧客の成功」を両立する重要な役割を担っていただきます。 ■業務内容 ・業務改善・課題解決に向けたシステム活用提案および未利用機能のオンボーディング ・「顧客の成功」にフォーカスしたアップセル・クロスセル提案 ・ 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 ・新機能リリースに伴う利用促進の支援 ・法改正や人事領域のトレンドの紹介など、顧客課題を先回りした提案や情報提供 等 幅広い業務に携わっていただけます。 |
| 労働条件 |
＜予定年収＞ 400万円～1,200万円（現年収以上確約） これまでのご経験に応じ、オファー金額を決定いたします。 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜月給＞ 333,333円～1,000,000円（固定残業代含む） ※固定残業代は月45時間分として月額81,789円～245,366円を月給に含む。超過分は追加支給。 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■現年収以上を担保します。 記載年収額は選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■学歴 大卒以上（学部・学科不問）▽MUST ■顧客（法人）折衝経験2年以上 ■日本語能力（ビジネスレベル、N1以上） ■下記WANT条件いずれか1つ以上該当する方 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセス部門での実務経験・コンサルティングファームでの実務経験 ・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験 ・人事部門、IT部門での業務経験 ・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者 ▼求める人物像 IPOに向けてゼロから事業開発を行っているフェーズのため、下記の人物が望ましい。（全職種共通） ・自ら問題を発見し、解決する意欲・能力が高い ・高い適応力で複数の業務をポリバレントにこなせる（バックオフィス業務含む） ・自らが主体者として、ないものは新しく構築、整備できる |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/07/22 |
| 求人番号 | 3419551 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- SaaS企業の営業(IS,FS,CS)、マーケティング、人事を中心に支援をしております。 SaaS企業のマネージャーをしていたので、どのような進め方が選考通過、オファー条件を引き上げるかを熟知しております。 まずはご相談ください！
- (2024/05/08)
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