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| 部署・役職名 | CXチーム カスタマーサクセス マネージャー候補 |
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| 仕事内容 |
【会社概要】 当社プロダクト の開発・提供を行っています。現在、当社プロダクトの顧客群は3領域に拡大しております。 ①エンタープライズ企業向け（社内システム向け） ②クラウドサービス事業者向け（自社プロダクト向け） ③公共向け（市の公式ホームページなど） ◆CX（Customer Experience）チームについて 本ポジションは、②クラウドサービス事業者向けの「CXチーム」におけるカスタマーサクセス募集となります。 当社プロダクトは、自社で開発・提供しているプロダクトにも実装が可能です。 ユーザーが迷うことなくプロダクトを活用することができ、サポート工数を削減しつつセルフオンボーディングの実現、また顧客満足度向上やチャーンレート低減を促進します。 まだCSは5名弱の新チームですので、組織づくりやカスタマーサクセス業務の型化など、1→100フェーズのチャレンジが可能です。 |
| 労働条件 |
＜勤務時間＞ 10:00～19:00 ※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00 ※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給 ＜休日、休暇＞ ■年間休日 120日以上（完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始） ■入社日に有給休暇付与（初年度10日） ■慶弔休暇 ■産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり） ＜保険＞ 各種社会保険完備 ＜手当＞ ■通勤交通費 ■リモートワーク手当（5,000円/月） ＜その他制度＞ ■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり） ■リモートワーク /会議用のヘッドセットは別途購入可能（上限額あり） ■書籍購入制度（上限額なし） ■備品購入制度 ■SaaS系ツールの積極的な利用 ■セミナー/勉強会の費用負担（国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担） ■水（ウォーターサーバー）／コーヒー（ホット/アイス ※デロンギ）飲み放題 ■ビル屋内に喫煙スペースあり ■SO制度 ■年2回の全社ボーナス制度あり（業績に応じる） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・マネージャー経験また以下いずれかの経験が3年以上 ・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス ・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル） ・ソリューション営業 ・SIerにおけるPM経験 【歓迎（WANT）】 ・商品のカスタマーサクセス経験（SaaS以外も可）・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験 求める人物像 ・課題を発見し、自分で解決できる方 ・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方 ・視野が広く、知見が深い方 ・高いホスピタリティをお持ちの方 ・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方 ・顧客の声をしっかり聴き、顧客が本当に求めていることを発見できる力 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/04/02 |
| 求人番号 | 3422697 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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