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| 部署・役職名 | 【事業責任者候補】SaaS事業_カスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
【ミッション】 顧客となる大手企業のエグゼクティブ層と対等にディスカッションを行い、その企業の本質的な課題を特定、次なる戦略の絵を描き「顧客の営業DX」を前進するパートナーとしてコンサルティング支援を担っていただきます。 また、顧客のリアルな声を反映し、プロダクト開発やサービス進化にも積極的に携わっていただきます。 将来的には、事業におけるカスタマーサクセス領域の役員として、事業の収益性を拡大・改善するための事業・組織戦略を考え、実行いただきたいと思っております。 ■事業について 『 顧客との共創を広める』 をビジョンに掲げた、法人顧客向け、営業DXツールです。 データと分析機能を活用し、過去の売り上げ実績をもとに「受注しやすいターゲット顧客」を可視化し、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え、営業生産性の向上に貢献できるサービスです。 2017年にリリース後、ARR（年間経常収益）は19億円を突破し、成長の新たな柱としてサービス拡大を続けています。 【業務概要】 顧客のエグゼクティブ層と対峙し、上流となる営業戦略策定、顧客ごとにカスタマイズされたコンサルティングメニューの構築、プロジェクト管理、月2回ほどの定例会議を組みハイタッチな実行支援等 【具体的な業務イメージ】 将来的には事業責任者候補として、以下のような役割をお任せしたいと考えております。 （1）解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV（Lifetime Value）向上のためのプロダクト開発リード （2）戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など組織体制の検討・実行 （3）事業計画達成に向けた組織体制構築、また営業・マーケティングフローなどの構築・改善 （4）経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション、事業責任を持つ 【やりがい】 ●再IPOに向けた要となる事業で、経営層候補、コアメンバーとして事業を牽引できる ●SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクト開発にも携われる ●戦略策定だけではなく、顧客の成功に向けて実際の実行支援まで行える ●最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となる 2017年にリリースされた当時、BtoB営業やマーケティング戦略では「リードベースのマーケティング」が主流でしたが、日本ではまだ普及していなかった「アカウントベースのマーケティング（ABM）」を実現するソリューションとしてリリースしました。 最近では顧客層も拡がり、新たな市場も拡大しつつあります。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ■勤務地 東京都千代田区丸の内 ※リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態 目安として週2~3程度の東京オフィス出社を推奨しています。 ■就業時間 スーパーフレックス制 ■休日・休暇 ・土日祝日休み ・有給休暇（10日～） ・ロングバケーション制度（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生） ■Benefit ・交通費（上限 5万円/月） ・PC支給（カタログ内から好きなPCを選択） ・時短制度有ほか |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 幅広い業界の顧客に対し 、ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス いずれか の経験が通算5年以上ある方・マネジメント（5人以上）経験3年以上 ・大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験 ・経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験 【歓迎（WANT）】 【歓迎出身業種】コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問）／人材（高単価求人広告）／SaaS／IT／Web広告代理店など 【歓迎要件】 ・事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず） ・MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 ・SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 ・大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 ＜求める人物像＞ ・顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し顧客の成功のために全力を注げる方 ・アジャイルに変化する環境 においても、成長の糧と捉えてチャレンジができる方 ・言語化／構造化が得意 で、相手の話を整理することができる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/04/09 |
| 求人番号 | 3439773 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- 15年以上人材ビジネスに関わり、様々な業界・職種の転職サポートを行って参りました。 CxOおよび管理部門の領域をメインに行っておりますが、どの職種の方でも対話可能です。 次の次のキャリアをどう形成するべきかを考えた、転職のアドバイスを行っております。 お気軽にご相談くださいませ。
- (2023/06/02)
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